Sie geben vor, direkt von Vodafone zu sein.
Nicht jeder der anruft und behauptet von Vodafone zu sein, muss es auch wirklich sein; so passiert gestern Vormittag.
Es rief eine wirklich nette, sympathische junge Frau an, stellte sich mit Frau A.S. vor und sagte, sie wolle mir ein super Angebot machen. Da wir aktuell tatsächlich über einen Wechsel weg von der Telekom und weg von O2 nachdenken, war ich auch sofort gesprächsbereit.
Und eines möchte ich vorweg nehmen: ich fragte sie zwei Mal, ob sie direkt von Vodafone sei und beide Male bejahte sie das – und das war anscheinend beide Male die Unwahrheit. Wie ich darauf kam, dazu später mehr.
Sie offerierte mir ein augenscheinlich super Angebot, dass ich nachfolgend der Einfachheit halber stichpunktartig zusammenfasse. Dieses wurde in zwei Telefonaten, während insgesamt 65 Minuten, ausführlich besprochen, so dass ein Irrtum meinerseits ausgeschlossen werden kann.
- ISDN-Anschluss mit 2 Leitungen
- 3 bis 10 MSN
- Telefon-Flat ins deutsche Festnetz
- VDSL50
- Internet-Flat
- IPTV
- inklusive WLAN-Router
- inklusive Media-Receiver
Dieses Gesamtpaket solle ich zum Preis von monatlich 39,95 Euro und zusätzlich monatlich 3,- Euro für einen zweiten Media-Receiver erhalten.
Während unserer Gespräche wies ich sie darauf hin, dass wir einen Entertain-Laufzeitvertrag bei der Telekom und somit eine Kündigungsfrist und MIndestvertragslaufzeit einzuhalten haben. Darauf hin nahm sie Rücksprache mit ihrem Chef (sie bezeichnete ihn so), der darauf wiederum für einige Zeit das Gespräch mit mir übernahm. Darin sagte ich ihm zwei Mal, dass wir einen Entertain-Vertrag mit 24-monatiger Laufzeit haben und das wir doch wohl da nicht so einfach heraus kommen. In beiden Fällen versicherte mir der vorgebliche Chef, Herr B., dass dies kein Problem darstelle, diese Fristen würden nur bei einer teilweisen Kündigung gelten – bei einem Komplettwechsel weg von der Telekom gelten diese nicht. Ich solle mir keine Gedanken machen, das liefe garantiert reibungslos ab. Auf meine Frage, wann denn mit dem Anbieterwechsel zu rechnen sei – seine Antwort: in 4-6 Wochen.
Darauf hin gab er das Gespräch zurück an seine Kollegin; wir waren uns somit einig und sie sendete mir die vorbereiteten Auftragsunterlagen per Mail zu. Diese verglichen wir gemeinsam, gingen diese Punkt für Punkt durch. Als mir am Ende dann auffiel, dass keinerlei Beträge aufgeführt waren, sprach ich sie darauf an und sie meinte, ich solle diese doch einfach manuell per Hand da ergänzen, wo Platz sei. Bis hierher alles gut, wir beendeten unser Gespräch und ich hatte vor, das Ganze Abends mit meiner Partnerin zu besprechen und wohl auch so um zu setzen.
Da ich über die Jahre doch eher ein vorsichtiger Mensch und Anrufern gegenüber, die ich nicht kenne, doch schon besser misstrauisch gegenüber stehe, fragte ich vorsorglich bei einem Unternehmen meines Vertrauens hier vor Ort nach, ob denn an dem Paket wirklich was dran sein kann und wie denn seine Meinung dazu wäre … Und seine Antwort begann schon damit, dass er der festen Meinung war, dass ich aus der Mindestlaufzeit des Telekom-Vertrages sowieso niemals früher heraus käme. Überzeugt wie ich noch war, wollte ich ihn vom Gegenteil überzeugen. OK, wir kamen an der Stelle nicht weiter und er wollte für mich recherchieren. Super Sache, denn er genießt mein maximales Vertrauen; es ist nur immer wieder schade, dass er hier nicht genannt werden möchte, denn ich würde gern Werbung für sein Unternehmen machen.
Jedenfalls erwachten langsam auch in mir erste Zweifel und ich begann ebenfalls mit der Recherche. Die Telefonnummer hatte ich, diese bei Google einzugeben – und Volltreffer. Es erschien nicht wirklich Vodafone sondern:
Telefonnummer: (02362) 998-0 – Telefaxnummer: (02362) 998-400
Somit war die erste Lüge für mich offensichtlich. Ich wurde nicht von Vodafone direkt angerufen, wie mehrfach behauptet, sondern von einem Anschluss dieser Firma aus. Nun war klar, dass ich wohl besser auch alles andere in Frage stellen sollte und rief direkt bei Vodafone an. Ich kann es kurz machen, das Komplettpaket wie mir von der Call & More Marketing GmbH aus Dorsten verbindlich angeboten wurde gibt es aktuell bei Vodafone so nicht. Zum Einen ist IPTV in Verbindung mit VDSL50 technisch derzeit bei Vodafone noch nicht möglich und zum Zweiten auch nicht zu diesem Preis. Und ebenfalls nicht funktionieren zwei Media-Receiver an einem Anschluss; diese Funktion ist geplant aber technisch ebenfalls noch nicht machbar.
Ich fühle mich von daher von der Call & More Marketing GmbH aus Dorsten betrogen, denn allein meiner Vorsicht und meiner Telefonate mit dem örtlichen Unternehmen und direkt mit Vodafone ist es zu verdanken, dass ich mir offensichtlich großen Ärger und möglicherweise auch finanziellen Stress ersparen konnte.
Ich will nicht wissen, wie viele Menschen auf diese Truppe herein fallen und ihnen vertrauen und so deren Aufträge unterschreiben. Denn diese sind – so konnte ich ebenfalls in Erfahrung bringen – möglicherweise nicht wirklich nichtig. Diese können dann durchaus zum Ablauf des bereits bestehenden Vertrages beginnen. In unserem Fall hätte ich dann jetzt einen Auftrag unterschrieben, der womöglich nahtlos mit den Ablauf des Telekom-Vertrages im Oktober 2012 begonnen hätte. Wer schließt aber schon freiwillig heute solche Verträge mit Beginn 18 Monate später ab; wer weiß schon, was es dann für möglicherweise bessere Angebote geben wird; da der Markt dafür doch ständig in Bewegung ist?
Ich kann der Call & More Marketing GmbH aus Dorsten keinen Betrug vorhalten, da dies einen Vorsatz unterstellen würde (Es handelt sich hier nicht um eine Rechtsberatung. Das hat mir einer unserer Rechtsanwälte mehrfach so gesagt.) und diesen kann ich nicht beweisen. Es fällt mir hingegen schon sehr schwer, daran zu glauben, dass sie von all den Irrtümern, also deren – nach meiner Meinung – Falschaussagen, die mir gegenüber getroffen wurden – nichts wissen, denn würden sie es wissen …
Fazit: Man kann es nicht oft genug wiederholen. Am besten alles mehrfach hinterfragen, absichern und ausführlich schriftlich dokumentieren. Und sich vor allem nicht von netten, sympathischen Leuten am Telefon einlullen lassen. Denn diese sind dann mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht mehr erreichbar oder dafür zuständig, falls es tatsächlich zum Stress kommen sollte.
Ich werde einen Link dieses Artikels an Vodafone senden; ob diese dann etwas gegen die Call & More Marketing GmbH aus Dorsten unternehmen oder sich möglicherweise über zusätzliche Vertragsabschlüsse freuen, also solche Machenschaften dulden, wir werden sehen. Sollte ich etwas erfahren; werde ich darüber berichten.
Eure Fragen und Anregungen wie immer gern in den Kommentaren.
Update 03. Januar 2012
Die Möglichkeit zum Kommentieren wurde heute geschlossen, da es die Firma selbst wohl nicht mehr geben soll; dazu kann ich persönlich aber nichts sagen.
Und aus genau diesem Grund beende ich solche Anrufe nach genau 10 Sekunden. Wenn ich einen neuen Tarif will kümmere ich mich selbst darum.
Dann hätte ich nicht solch einen Artikel schreiben können.
Ne, mal im Ernst. Wir haben tatsächlich vor zu wechseln und so kam der Anruf gerade richtig; was dann im Ergebnis heraus kam, konnte ja zu Beginn keiner erahnen.
Hartnäckig ist die Truppe übrigens auch. Ich hatte deren Nummer nach 3 Tagen 11x als Anruf in Abwesenheit auf dem Display. Bei Google eingegeben, nicht zurück gerufen. Geld und Ärger gespart.
Werde wohl mal wieder meine Sperrliste im Router erweitern … :harhar:
Ich hatte solche Anrufe auch häufiger. Es wurde sich immer als Telekom ausgegeben. Ständig wurde mir etwas angeboten was ich bereits schon nutzte. Einmal bei der Telekom angerufen, die Nummer mitgeteilt welche mich angerufen hat und danach gab es keine Anrufe mehr. Jetzt ruft wirklich nurnoch die Telekom an.
Ich hatte bisher noch Glück und bisher nur die Originalfirmen am Telefon. Wenn auch nervig, aber trotzdem eben die richtigen Firmen.
Hast du danach nochmal mit der Firma telefoniert? Oder wie warst du ursprünglich mit denen verblieben?
Leider ist dies kein Einzelfall, ob Vodafone, Telekom oder Unitymedia arbeiten mit diesen Call Centern sogar zusammen. Rein rechtlich gesehen müssten sie am Telefon sich mit Call and more Dorsten, wir melden uns im Auftrag …….. Dieses Call Center kenne ich aus eigenen Erfahrungen, es ist [editiert] schließlich muss der Laden sich ja finanzieren durch die Provinsionen. Dort heisst es erst mal ein paar Tage Schulung ohne Bezahlung und dort versichert zu sein bevor man dort einen Angestelltenvertrag erhält. Hier kann man nur jedem Verbraucher raten die Finger davon zu lassen, denn diese Mitarbeiter sind nur aufs nötige Grundwissen beschult. Lustig ist zwei Meter weiter ( um genau zu sein ein Zimmer weiter) kein Vodafone sondern T-Home bei Call and more in Dorsten.
Hallo. Ich kann mich dem og. Beitrag nur anschließen. Vorsicht vor der Firma call-more.de. Erst sind die Mitarbeiter super Nett. Ich bin dann von dem angeblichen “Vorgesetzten” über eine halbe Stunde belabert worden. Bin kein Technik Profi, nur ein normaler User, aber es war absolut überzeugend. Nachdem wir den Vertrag abgeschlossen haben, kamen plötzlich zwei Internet-Sticks und zwei Vodafone Easy Boxen, obwohl wir nur einen Anschluß bestellt haben. Nach übersendung des gefaxten Vertrages kam noch ein Mail von der Firma, wo sie uns beglückwünschen, danach war Totenstille. Ich habe 4-5 Mails geschrieben, warum wir zwei Kundennummern und zweimal die Sachen bekommen haben – Keine Antwort mehr. Telefonisch sind die ja sowieso “sehr schwer” zu erreichen – jetzt weiss ich auch warum. Zum Glück bin ich noch in der Widerrufsfrist. Morgen wird alles zurückgeschickt, und alles Widerrufen.
Denen sollte mal jemand das Handwerk legen. Lasse meinen Anwalt mal alles überprüfen. Bye
Günther Gahde Hildesheim, alle Artikel entsprechen der Wahrheit. Aber ich werde diesen
ganzen [...]haufen schon zur Strecke bringen. Die haben ein Gahde nur einmal [editiert]. Hildesheim 28.07.2011
Gahde hat seine Recherchen fortgesetzt, es ist nur ein Horror das sich die Firma (Vodafone) auf solche Vertriebsmethoden einläßt. Die werden sich schon die Zähne ausbeissen um unter solchen Fiesen Tricks Kunden zu aquise zu arglistig zu halten.
Anzeige läuft gegen Frau [editiert]. Frau [editiert],Herr [editiert], Frau [editiert] und der ganze Haufen [editiert] der Call & More [editiert]. Günther am 30.07.2011. Ich sorge dafür daß diese [editiert] sich Warm anziehen müssen. :upten:
Hallo,
gut das ihr diesen Thema hier Publik gemacht habt.
Es ist traurig das man heutzutage niemanden mehr trauen kann. Alles muss man überprüfen und sich 100fach absichern..
Ich hab gerade eben mit einem Mitarbeiter der Firma Call-More gesprochen. Herr J*** T******. Hat sich als ein Mitarbeiter der Frima O2 ausgegeben. Da wir all unsere Firmenhandys bei O2 hatten hatte ich schnell den zusammenhang. Da ich mir alles vorher schriftlich schicken lasse, Angebote etc. hat Herr T****** dies auch getan. Allerdings war er zu doof um das vorher verwendete Vodafone aus seinem Angebot zu löschen. Der erste Punkt der mich stutzig machte. Als ich ihn darauf ansprach meinte er das seine Mitarbeiter einen Spaß mit ihm gemacht hatten. So eine bescheuerte Aussage hat mich dann doch zu mehr Recherche gezwungen. Letztendlich fiel mir die E-mailadresse mit @call-more.de auf. Ich war mir sicher das O2 auch @o2.de hatte. Bei Google hab ich dann euren Artikel gefunden. Das Gegenangebot war sehr gut, schade.
Das traurige ist an der ganzen Angelegenheit. das trotz vieler telefonate und diverse Schreiben, Vodafone noch immer an diesen Verträgen festhält, inzwischen sind es sogar zwei. Es ist auch kein kompetenter Ansprechpartnert zu erreichen. Die schreiben alle nur ^Wische -Waschi<. Und von der Call & More [editiert] ist keiner zu erreichen. Traurig genug solch ein Spielchen zu betreiben. Ich allerdings werde die Verträge der (Vodafone) ignorieren. Vielleicht hat Herr Meyer interesse SAT 1 Akte. Dieses Ist sicherlich kein Einzelfall. Bis auf weitere Neuheiten. G. Gahde
Hallo Karl, der Herr J*** T****** hat mir gedroht.
Der hat es drauf und geht wirklich zum Anwalt; nicht das mich das stören würde aber das kostet wieder nur unnötig meine Zeit, deshalb habe ich seinen Namen einfach mal mit Sternchen versehen.
Da ich jetzt gewaltigen Schiss vor dem habeUnd jetzt zu dir J*** T******, drohst du mir noch ein einziges Mal, dann findest du deinen vollständigen Namen in großen fetten Lettern auf der ersten Seite meines Blogs; und unsere Anwälte freuen sich dann schon auf deine Post.
@Ghade
Telefonisch erreichbar ist die FA Call & more, versuchs doch mal auf deren Bewerberhotline 02362/998-250.
Eigentlich müsste die Masche doch unter arglistiger Täuschung laufen, vom Gesetzgeber, da ja nicht mit Call & more sich vorgestellt wird sondern mit dem jeweiligen Vertragspartner ( telekom, vodafone, O2 etc..). Hier kann man nur jeden davon abraten etwas abzuschließen.
Gruß
Naumann
Gahde, meint es hat keinen Zweck noch Energie und Zeit zu verschwenden,wenn man in dem Laden anruft verleugnen die sich gegenseitig. Auf Grund dieser gesammten Ereignisse und der Tatsache das man auch bei der (VODAFONE) keinen kompetenten Ansprechpartner bekommt, ignoriere ich diese [editiert] Verträge. Beweise habe ich genug wen es hart wird.
G. Gahde
Ich bin leider auch darauf reingefallen. Nach dem Abschluss des Vertrages tat sich nichts mehr. Seit kurzem kommen die Emails aufgrund unbekannter Adresse zurück. Weiß jedmand Genaueres? VG
Halloh! Reiseprofi, ich habe einige E-Mails an C&M geschickt, alle blieben ohne Feedback, auch die Fa Vodafone hält sich bedeckt. Trotz etlicher Zusagen ist zZt. noch keine Meldung gekommen. Sonst waren jeden Tag Briefe der Vodafone gekommen aber nie eine vernünftige Stellungsnahme zu der [editiert] Masche. Erst mal ignorieren. Alles andere wäre vergeutete Zeit. G. Gahde
Ich habe gerade mit einem Service-Mitarbeiter (0800-0211100) von Vodafone gesprochen und meine Kündigung durchgefaxt (080027267329). Es hörte sich so an, als ob sie die Verträge stornieren. Ein Abkaufen der Anschlüsse gibt es nicht. Falls ich keine positive Mitteilung von Vodafone bekomme, melde ich mich nochmal.
Am Freitag (!) bekam ich einen Anruf von VF als Antwort auf meine Kündigung im August. Mein Vorgang wird jetzt von einer Sonderabteilung abgewickelt und die Portierung wieder herausgenommen. Wenn mein Telekom-Vertrag ausläuft kann ich also einen günstigeren Provider wählen. Nun warte ich auf die schriftliche Bestätigung
Auch ich war guten Glaubens, zumal man mir eine bessere DSL-Verbindung, als die aktuelle versprach (sei geprüft). Nun wurde mir seitens Vodafone geholfen. Sie sagten mir, dass dies nicht korrekt sei und ich gleich einen Widerruf mit der internen Vermittlernummer direkt auch an Vodafone faxen solle. Auch das Versprechen eines möglichen vorzeitigen Vertragswechsels von der Telekom ist nur warme Luft. Somit war Vodafone schon hilfreich. Habe Call & More gleich auch mit meinem Anwalt gedroht, sollte der Widerruf nicht umgehend bestätigt werden. Bin mal gespannt.
Hab ja schon oben meinen Beitrag vom 20.06.11 geschrieben. Habe sicherheitshalber 12 Kündigungen abgeschickt (per Gerichtsvollzieher, Einschreiben-Übergabe und Einschreiben-Rückschein) da ich kurz vor Ablauf der 2 Wochen Frist war. Bekomme nun von Vodafone ein Schreiben, wo die den Eingang bestätigen, jedoch dabeischreiben, dass sie Ihn nicht akzeptieren, da das Gesetz ein generelles Widerrufsrecht nur in bestimmten Fällen, so z. B. bei Verbraucherverträgen, die im Fernabsatzwege (z.B. Telefon, E-Mail) oder als Haustürgeschäft geschlossen wurden. Wir haben insgesamt drei Formulare unterschrieben, eines mit der Erklärung zum Widerruf innerhalb von 14 Tagen, das zweite kann jederzeit ganz oder teilweise widerrufen werden, und das dritte mit dem Titel “Ergänzung Festnetz Sprache mit oder ohne Internet am Anlagen-Anschluss ” hat überhaupt keine Widerrufs Vereinbarung!!! Ehrlicherweise muss ich aber auch sagen, dass die Telekom den Anschluss, obwohl er erst im nächsten April ausläuft, schon zum Ende Oktober übergeben hätte, was hier angezweifelt worden ist. Ich gehe jetzt mal zum Vodafone Shop und spreche mit den Leuten. Auf jeden Fall würde ich beim nächsten Mal das, was mir der Call-More Berater ausgeredet hat, nämlich eine Garantie für die wirkliche Verbindungsrate bei einem 16.000 er Internet Anschluss in Höhe von 60%= mindestens reale 9600er Verbindung zu garantieren, als schriftliche Bestätigung verlangen. Mündlich haben die mir in einem 30 Min. Gespräch das Blaue vom Himmel versprochen (volle 16.000 reale Verbindung), schriftlich geben die jedoch keinerlei Garantie. Bye christian
Gahde meldet sich zum gleichen Thema. Auch bei mir halten die Vodfafone Leute an den Verträgen fest. Man sollte sich mal schlaumachen im Vodafone Forum. Jede Woche kommt ein Brief Standard, man hätte mich versucht tele. zu erreichen aber angeblich nicht erreicht. Bereits dreimal der gleiche Brief, gleicher Text, um mit mir die Probleme duchzusprechen. Nie war ein Anruf angekommen vielmehr geht es darum die sogenannte Hotline anzurufen. Alle Gespräche waren nur Wische Waschi wie immer. Ich habe der Telekom schriftlich mitgeteilt, das ich keine Kündigung der ” Vodafone” akzeptieren werde. Ich lasse die VF. klagen wenn die so weit gehen. Zunächst muß der Vertragspartner seine Plicht erfüllen, davon waren die Brüder weit entfernt.Als Beweis liegen mir dann noch genug Unterlagen vor. Wozu soll ich mit einem Anwalt in Vorkasse gehen. Immer kommen lassen. G. Gahde :harhar: :harhar: :harhar: :holys:
So, habe gerade mit der Vodafone Hotline gesprochen, und das war wirklich der Hammer, hat selbst der V-Mitarbeiter gesagt. Wir hatten beantragt mit unserer aktuellen Rufnummer zu Vodafone umzuziehen. Ich hatte mich schon gewundert, warum wir die Easybox und den Mobil Stick doppelt zugeschickt bekommen haben. Der V-Mitarbeiter hat mir jetzt mitgeteilt, dass call-more nicht nur den einen Umzug in Auftrag gegeben hat, sondern zusätzlich noch 3 (DREI) Neuanschlüsse, die nie beauftragt worden sind. Das nennt man doch Urkundenfälschung,oder? Sowas hatte selbst der Vodafone Mitarbeiter noch nie gesehen. Offensichtlichere Abzocke gibt’s doch nicht! Hier war der Mitarbeiter von Vodafone wirklich nett und ehrlich, und hat auch angekündt, dass hierfür Call and more richtig einen draufbekommen.
Noch etwas: Warum Vodafone bei dem Vertrag, den ich ja eigentlich gekündigt hatte, der aber keine Widerrufsklausel hat (Ergänzung Festnetz Sprache mit oder ohne Internet), nicht auf eine Verlängerung gepocht hat, liegt daran, dass die die Bedingungen nicht erfüllen konnten. Im Auftrag für Vodafone DSL und Business DSL ist auf der linken Seite unter Internet Extras das vierte Kästchien immer vorab angekreutzt, wenn man die Formulare zugemailt bekommt. Dort stimmt man zu, dass,sollte die gewünschte Bandbreite am Platze nicht zur Verfügung stehen, man einwilligt, die maximal verfügbare Bandbreite zu bekommen. Ich hatte den Hacken an diesem Kästchien aber entfernt, so dass Vodafone hier einen 16.000 Anschluss hätte herstellen müssen. Max. waren jedoch real 6.000 zu erreichen, womit die die mindestgewindigkeit nicht erreichen konnten. Also, wenn Ihr schon unterschreibt, dann löscht dieses Kästchien, und am besten einen Anhang, in dem vereinbart wird, dass sämtliche Verträge einer 14 tätigen Widerspruchsfrist unterliegen. Und dann auch auf jedem Vodafone Vertrag vermerken, dass “der beigefügte Anhang 1 fester Bestandteil dieses Auftrages ist”.
Vodafone selbst gefällt mir nun schon wesentlich besser als call-more.
Bye
Christian
Hallo,
ich war leider nicht so schlau, hab mich am Telefon belabern lassen und jetzt stehe ich mit der sch… zu gucken. Hab das unterschrieben und an die zurück gefaxt, danach kamen bestimmt 15 Briefe von Vodafone sowie mind. 4 Pakete mit Hardware.
Jetzt kommt der Hammer, die haben mir nicht wie versprochen die Rufnummer mit rübergenommen, sondern mir neue verpasst. Das ist ein betrieblicher Anschluss gewesen und jetzt können unsere Kunden nicht mehr bie uns anrufen, das Fax funktioniert nichet etc. Das idst so ein Mist, die Kunden snd schon super sauer…
Jetzt wei0 ich nicht wie ich aus diesem sch… Vertrag wieder raus komme…
Gahde meint es ist ja ein Spiel ohne Ende. Sicherlich ausglöst von der Call & More [editiert], demnach müste ja Vodafone 50 % seiner Neuanträge gerichtlich einklagen? Ich jedenfalls werde die Annahme von Paketen der Vodafon verweigern. Es kann doch nicht sein ein Vertagspartner seinen Verpflichtungen ( Vodafone und [editiert]) nicht erfüllt jedoch gewaltsam an diesen Fragwürdigen Geschäftsgebaren festhält. Mit mir jedenfalls werden die Leute keine Freude haben. Immer cool bleiben! Gahde am 29.08.2011
Jetzt ist in Moment Sendepause bei Call & More und “VF” Connection, seit langen keine Briefe mehr erhalten, bin gespannt was die sich noch einfallen lassen die [editiert]. Ich sage immer kommen lassen. Sonst fahr ich noch nach Dorsten um denen persönlich den [editiert].
Hey Gahde,
).
mach das doch mal. Kannst uns hier anschließend von deren [editiert] Gesichtern erzählen
Gahde hat richtig Böcke den Dorstener Laden mit allen geschädigten den ganzen Haufen hochgehen zu lassen. Wie wäre es mit einer Sternfahrt damit wir alle daran FReude haben. Die Brüder linken uns dann nicht mehr, zusätzlich müssen die [editiert] für unsere Auslagen aufkommen, denn durch diese [editiert] Masche sind uns schon einige Kosten entstanden. Vodafone Hotline ist nur für Vodafonkunden kostenlos. Daher war ich überrascht von 35,00€ auf meiner Telekomrechnung. Dieser Telekomdienst hat mich erst einmal schlau gemacht. Mit Handygebühren sind es insgesamt über € 185,00 .gewesen. Die will ich wenigsten Erstattet haben. Vorher kommt die [editiert] nicht zur Ruhe, das ist garantiert. Günther Gahde
Hallo zusammen,
wir sind als Geschäftskunde von Call & More auch auf das Übelste [editiert] wurden. Es wurde unter Anderem ein Telekommunikationsantrag unterzeichnet, der bei Vodafone in dieser Form unbekannt ist. Fast alle schriftlichen Zusagen von Call & More stellten sich als nicht durchführbar heraus. Sie wurden lediglich als Lockmittel zum Vertragsabschluss dargestellt. Es ist mir ein Rätsel, warum Vodafone mit einem solchen Vertriebspartner, der sich übrigens immer unter “Vodafone” gemeldet hat, zusammenarbeitet.
Wir haben versucht, Strafanzeige bei der Staatsanwaltschaft zu stellen, – aber leider reichen die augenblicklichen Sachverhalte noch nicht für eine Prüfung zur Straftat aus.
Jetzt müssten wir auf dem zivilrechtlichen Weg klagen.
Es ist schön, dass ich über diese Seite gestolpert bin. So haben wenigstens ein paar Menschen, die im Vorfeld etwas recherchieren, die Möglichkeit sich über die Vorgehensweise der Firma Call & More zu informieren.
Wir werden auch versuchen, bei der Sendung “Report Mainz” über unseren Fall zu berichten. Andreas Pfefferkorn
Halloh Pfefferkorn, ich bin dabei wenn Du an die Öffentlichkeit gehst. Damit wir der C&M [editiert] sowie Vodafone den [editiert]. Warte noch ein wenig mit Deiner Ziviklage, kostet erst mal nur Geld. Ich habe genug Unterlagen und Nachweise um diese
Abzocke beizukommen. Habe gerade eine Mahnung von Vodafone bekommen über € 27,69 wahrscheinlich die Provision für die [editiert].Ich weiß garnicht wofür? Ich habe selber Auslagen von ca. 285,00 € gehabt. Die will ich Erstattet haben. Also nichts wie ran an die Boulletten. gahde@gmx.net.
Viele Grüsse aus Hildesheim Günther Gahde
Hallo! Leider laufen meine zwei “abgeschlossenen” Verträge mit O2 immer noch, abgeschlossen auf Grund falscher Tatsachen durch die C&M [editiert] aus Dorsten, aber es tröstet mich, dass nicht nur ich auf diese Masche reingefallen bin!!! -Ich hoffe, die Kündigung des Lastschrifteinzungsverahrens wird eingehalten….was passiert wenn ich nicht zahle, da ja angeblich zwei neue Verträge im O2 Business von mir abgeschlossen wurden!?! -Wollt ihr was unternehmen??
Danke für Rat, Hilfe etc….und Antwort….muss noch meine schriftliche ausserordentliche Kündigung hinschicken…. Gruß aus Poing bei München
Hallo miteinander,
wir sind auch als Geschäftskunde auf diese Abzocke hereingefallen. Erst im Nachhinein haben sich dann nach und nach die nicht eingehaltenen Zusagen herausgestellt. Glücklicherweise ging bei der Umstellung alles gut – die Telefonanlage war nur 30 Minuten lang lahm gelegt; die VF-Hotline hat in dieser Zeit die Anlage auf mein Handy umgeleitet. Nur das Internet ging 3 Stunden nicht, auch da hat die VF-Hotline mitgeholfen. Das lag auch daran, dass uns ein VF-Techniker kostenlos zugesagt wurde, ist auch im Vertrag enthalten. Wir wollen Festnetz nutzen, da wir seit 15 Jahren Mobilfunk-Kunde mit Rahmenvertrag bei VF sind. Jetzt haben wir VF die Kündigung aller Verträge angedroht, falls nichts unternommen wird.
Ich bin aus dem ganzen [editiert] raus. Es ist wie beim Stierkampf wie ein rotes Tuch,darum sicher auch die rote Logofarbe von Vodafone. Nie wieder, was man hat weiß man , was man wiederbekommt nicht. G. Gahde
Hallo und Guten Tag,
ich bin MA bei der Call & more Marketing GmbH in Dorsten gewesen. Ich selber strebe gerade ein Gerichtsverfahren gegen die Geschäftsführerin an. Auch habe ich bereits zu ehemaligen MA Kontakt aufgenommen zwecks Sammelklage wegen nicht ausgezahlter Provisionen, obwohl die Anschlüsse angeschaltet worden sind.
Über die Praktiken der Firma kann ich nur sagen, das dort mit einer [editiert] gearbeitet wird.
Wenn ich jemanden helfen kann bzw. jemand Details brauch wie Namen usw. dann kann man mich gerne kontaktieren.
@stressmann,
mich würde mal interessieren wie viele Bewerber von Call & more [editiert] worden sind. Wie viele MA verlassen denn schon nach kurzer Zeit das Call & more Team wieder? Kannst ja mal nähere Details über den Laden hier schreiben und vielleicht mal auch erklären wie es sein kann, dass Firmen ein Privatanschluss von Vodafone angeboten wird. Bin mal gespannt.
Das hat sich ab jetzt wohl alles erledigt wie es scheint…
Hallo Andrea,
ich möchte gern eine funktionierende Telefonnummer von Call And More in Dorsten haben da bei allen Rufn. keiner rangeht. Auf emails wird ebenso nicht geantwortet. Habe einen [editiert] emails geschickt . Fehlanzeige. Wie bekommt man den jemanden zu fassen?
LG S.
Hallo zusammen !
Stressman2 was hat sich erledigt ? Hast Du Neuigkeiten?
ich bin raus aus der geschichte vodafone, kulanter weise haben die ein brief geschickt, habe allerdings 180,00€ unkosten gehabt, für die [editiert] vodafone aktion. grüße aus hildesheim g, gahde
Guten Morgen und Frohe Weihnachten,
die Fa. Call & more Marketing GmbH aus Dorsten hat Insolvenz angemeldet.
Die Fa. soll unter einem neuen Namen ab Januar wieder Ihren Betrieb aufnehmen. Die Gekündigten Mitarbeiter wurden neue Verträge angeboten obwohl Sie 2 Monate kein Geld bekommen haben. Alle 40 Mitarbeiter streben eine Sammelklage an. Sicher machen das die Teamleiter [editiert] und die anderen [editiert]. Diese haben Ihren Lohn bekommen die anderen nicht.
Ich halte euch auf dem laufenden.
Ich war auch bis zum 14.12.2011 für mehrere Jahre in diesem Betrieb beschäftigt und hatte auch gute Beziehungen zur oberen Etage. Fest steht, dass nicht nur die Kunden, sondern auch die eigenen Mitarbeiter [editiert] wurden.
Hier einige Beispiele:
1. Wir bekamen am 14.12.2011 Bescheid, dass wir alle gekündigt werden und dass wir zum 15. kein Geld bekommen. Alle Mitarbeiter wurden kurz vor Weihnachten ohne Geld auf die Straße gesetzt. Herzloser kann ein Mensch wirklich nicht sein.
2. Nach Nachfragen bei O2 und Vodafone sind mehrere Anschlüsse angeschlossen worden, die allerdings auf den Abrechnungen (wenn wir eine bekamen!) als storniert erfasst waren.
3. Zuletzt wurden wohl auch kaum bis gar keine Verträge mehr eingegeben. Dieses sollte wahrscheinlich als Startkapital für die neue Firma dienen, sowie wohl auch die Löhne der 40 Angestellten von November und Dezember, die nicht ausgezahlt wurden.
4. Alle Mitarbeiter, die wieder in diesem Betrieb anfangen, werden nach Ablauf der Klagefrist nach und nach wieder entlassen. Ich möchte mich bei allen Kunden, bei denen ich nicht ganz ehrlich war, entschuldigen, jedoch war der Druck sehr hoch und ich muss meine Miete bezahlen. Hätte ich gewusst, dass ich trotzdem auf der Strasse lande, hätte ich mich nicht dazu hinreissen lassen.
Hallo Sausewind,
mich würde mal interessieren wer die obere Etage besetzt. Laut Homepage sind es doch nur eine Frau [editiert] und ein Herr [editiert] oder zählen dort noch andere mit dazu?
Leider ist in allen Call Centern der Druck sehr hoch und bezahlt wird nur nach Leistung. Oft wird dem Verbraucher etwas schön geredet nur damit der Vertrag oder Termin zu stande kommt. Hier sollte aber auch jeder vorsichtig sein und nicht sofort etwas am Telefon abschließen, sondern stets vorher sich informieren bevor das Kind im Brunnen gefallen ist.
Unverschämt finde es von Vodafone , O2 etc. das diese Anbieter es überhaupt dulden das Firmen in deren Namen Kunden kontaktieren und schließlich noch Verträge abgeschlossen werden zum Nachteil des Verbrauchers. Wie sonst soll einer verstehen dass bei Call & more Firmen einen Privatanschluss erhalten anstelle eines Firmenanschlusses ( Buisness Accont)? Einer Firma kann hierduch ein hoher Schaden entstehen; alleine nur der Ausfall einer Telefonleitung, durch die Providerumstellung.
Man sollte vielleicht auch mal die Arbeitsämter kontaktieren, damit keine Stellenangebote dieser Firma dort veröffentlicht werden. Denn seriös wirkt dies alles nicht.
Grüße Andrea
Hallo Andrea,
Geschäftsführung macht [editiert]. [editiert] ist seit Mitte des Jahres nicht mehr in der Unternehmung. So wie es aussieht versucht man eine neue Firma zu gründen, mit dem Geld was man den Mitarbeitern nicht ausgezahlt hat.
Info für Sausewind: Mein RA hat jetzt auch die zweite Klage beantragt. Er würde auch die anderen Mitarbeiter betreuen !!!
Mir geht es persönlich nicht mehr um mein Geld ca. 5000 €. Sondern ich kann es nicht zulassen das hier ein [editiert] nicht geahndet wird. Alle Leute die am 01.01.2012 oder etwas später wieder in der Fa. arbeiten, vor allem die sich Teamleiter oder Geschäftsführer nennen, Arbeiten mit einer Substanz und Geld was Ihnen nicht zusteht.
Ich möchte noch gerne einen Tipp von euch ! [editiert] ist auch Geschäftsführerin von einem Hundeverein in Marl. Sollte ich diesen Verein informieren, das Sie Ihre Mitarbeiter arbeiten lassen hat obwohl Sie schon wusste das Sie die Löhne nicht auszahlen kann ? Ich berufe mich eindeutig auf den Zeitungsartikel. Nicht das es dem Verein genauso schlecht geht wie uns momentan !
Ich hatte ein scheiß Zeit, wie die anderen auch die kein Geld hatten. Trotzdem wünsche ich allen Mitarbeitern, Leute aus dem BLOG hier einen Guten Rutsch in neue Jahr und das Ihr auch eine tolle Firma findet so wie ich, der ich mein ganzes Vertrauen schenken kann ohne Angst zu haben das sich eine Geschäftsführerin [editiert].
Hallo zusammen,
auch ich habe bis zum 14. Dezember bei Call & More gearbeitet und habe an diesem Tag meine Kündigung erhalten. Habe mehr als drei Jahre in dem Unternehmen gearbeitet und war zuvor auch bei verschiedenen anderen Call-Centern angestellt. Es war nicht alles top bei C&M, sicher nicht, aber die teilweise abstrusen Behauptungen von ehemaligen Mitarbeitern sollen offenbar den Frust über die eigene Situation mildern.
Ja ich habe auch zu kämpfen und Ja ich habe auch kein Geld bekommen und erst heute erstmalig vom Amt Geld bekommen. In den letzten Tagen und Wochen habe ich durch verschiedene Ämtergänge und “Bußgänge” auch viele negative Erfahrungen gemacht und manchmal hatte ich es auch satt. Aber so etwas passiert, nicht nur bei Call & more, sondern auch bei anderen Firmen. Gestern wurde allen Mitarbeitern des großen Drogeriekaufhauses Müller in Essen gekündigt; immerhin 74 Arbeitsplätze.
Ich will das hier alles nicht beschönigen und ich denke man hätte das eine oder andere sicher besser organisieren können. Aber ich habe auch erlebt das Mitarbeiter nicht eine Chance sondern viele Chancen erhalten haben, obwohl sie nicht korrekt gearbeitet haben oder Fehler gemacht hatten. Wer andere Call-Center kennt, weiß daß das so nicht üblich ist.
Und was ich ganz besonders beknackt finde ist, daß hier einzelne Personen willkürlich namentlich aufgeführt werden und Behauptungen anonym aufgestellt werden ohne jeden Beweis und damit ohne Substanz. Und das jetzt offenbar eine regelrechte Hetzjagd betrieben und bis ins private gegangen wird, ist grenzwertig. Ich kannte die Geschäftsführerin wie die meisten hier auch nur flüchtig, aber die teilweise bösartigen Kommentare diesbezüglich sind einfach unterirdisch.
Das ist bei aller Emotion nicht in Ordnung !
Ich will niemanden in Schutz nehmen, aber ein bisschen mehr Sachlichkeit würde hier sicher gut tun. Und jeder der bei Call & more gearbeitet hat, hat es freiwillig getan. Niemand wurde gezwungen dort jeden Morgen hinzufahren und jeder konnte sich auch jederzeit einen anderen Job suchen, Erstaunlich nur das die meisten Kollegen über Jahre in diesem Unternehmen tätig waren und ich die meisten auch nicht weinend durch die Gänge habe laufen sehen, ganz im Gegenteil. Wir hatten einen guten positiven Gemeinschaftssinn und das hat uns bei diesem sicher nicht immer leichten Job zusammenhalten lassen.
Das wollte ich einfach mal loswerden. Vielleicht kommen wir so wieder “runter” und kommen zu einer Sprache die angemessen ist.
Danke schön.
Hallo freestyler,
Auch du schreibst anonym wie deine anderen Kollegen. Auch wenn du deine Zeit dort anders emfunden hast wie deine ehemaligen Kollegen, schreiben sie über ihre Sicht der Dinge. Was juckt’s dich denn?
Schade, auch du hast noch nicht beantworten können weshalb ihr Firmen Privatanschlüsse verkauft habt. Einige Firmen klagen ihr Leid in anderen Foren über eurer Firma. Wirkt nicht gerade positiv oder seriös.
Günther Gahde schreibt: Man sollte mal schön die Kirche im Dorf lassen, die einen wimmern um Ihr Geld, der andere versucht zu schlichten. Man muß schon erstaunt sein über die Kommentare.Die genannten Namen sind mir alle bekannt. Die haben schneller gelogen als ein Pferd laufen kann.Die sollen sich man nicht in die [editiert], es ist gerade Recht das sie Weihnachten auf der Straße stehen und sich noch nicht mal einen Glühwein kaufen können!!! Die sollten ja auch spüren weshalb die [editiert] haben, unzähligen Neukunden soviel Probleme und Kosten durch diese Aktion verursacht haben.Bei mir liefe die Aktion mit Vodafone ein halbes Jahr und ca 280,00 Euro kosten. Übrigens bin ich der einzig geschädigte der sich mit vollen Namen nennt. Es müssen ja doch für einen Abschluß 3 stellige Beträge geflossen sein. Dieses führt natürlich zu noch mehr gierigkeit.Aber auch das verhalten von VODAFONE war schon recht [editiert]. Wie sagt man immer so schön( DAS [editiert] IM LEBEN GEHT RUM) Machts gut Ihr [editiert] und Girls.
Hallo Stressmann,
der Name ist wohl Programm…
Ich bleibe dabei das es nichts bringt und rechtlich übrigens auch bedenklich ist, Personen bis ins private hinein persönlich zu verunglimpfen und zu beleidigen. Auch wenn für dich das Internet offenbar ein rechtsfreier Raum ist, gelten hier Regeln; dazu gehört auch, daß Wahrheit Wahrheit bleiben muss und Behauptungen mit Tatsachen und Nachweisen unterlegt sein sollten.
Ansonsten lieber “Stressmann” bist du kein “Leuchtendes” Beispiel für den Umgang miteinander.
Wenn ich mir deine Beiträge so ansehe, die Behauptungen die du aufstellst und vor allem die Motivation und Eifer mit dem du dich hier engagierst, spielt hier wohl gekränkte Eitelkeit und Selbstüberschätzung eine nicht unerhebliche Rolle.
Im einzelnen auf die Anmerkungen einzugehen, erübrigt sich. Auch wenn es direkt an mich gerichtet ist. Ich weiß übrigens nicht ob die Geschäftsführerin bereits zuvor eine andere Firma geführt hat. Und selbst wenn: ich kenne dann auch nicht die Hintergründe die zu einer angeblichen Schliessung geführt hat.
Stressmann, kennst Du die Gründe? Wohl kaum.
Und die Geschäftsführerin war im Winterurlaub? OK, wäre mal interessant zu erfahren woher Du das weißt? Ich selber bin seit dem 14. Dezember nicht mehr in dem Unternehmen gewesen und habe auch nicht mehr mit der Geschäftsführerin gesprochen. Warum auch – Du offenbar schon oder wieso stellst Du eine solche Behauptung auf?
Wir alle haben freiwillig und die meisten auch gerne dort gearbeitet, warum auch nicht? Vertrieb ist nichts verwerfliches, im Gegenteil. Und jeder dem das nicht passte konnte gehen und sich einen anderen Job suchen. Die meisten waren ja auch über Jahre hinweg dort und wie man so gesehen hat auch nicht unzufrieden.
Deshalb zum Schluß: Ja ich habe gerne bei C&M gearbeitet und ich finde es schade das die Firma den Betrieb eingestellt hat. Und Ja ich ärgere mich auch über so manches und hätte mir auch einen anderen Ablauf gewünscht, gerade zum Jahresende. Aber hier finde ich die Einstellung besser, diese Erfahrung mitzunehmen, seine berechtigten Ansprüche gegenüber den Ämtern geltend machen und wieder nach vorne zu schauen.
Ich für meinen Teil habe bereits zum 1. Februar diesen Jahres einen neuen Job.
Ich hoffe nur es artet hier nicht wieder in Beleidigungen oder unqualifizierten Ergüssen aus; jeder hat das Niveau was er verdient.
Euch allen einen schönen Tag und alles Gute !
ich, als auch ehemalig Beschäftigter in dieser Firma, kann nur jedem raten, die finger davon zu lassen.
Was erhofft ihr euch von einem neuen firmennamen? der einzige, der hier wieder mal in seine Tasche schöffelt, ist der mit dem größten [editiert], der selbst nun beim Arbeitsamt hocken muss und die deutsche Rechtschreibung nicht einmal beherrscht geschweigedenn vernünftig lesen kann!