Artikel mit dem Schlagwort ‘Service’

Herzlichen Dank @Telekom_hilft・Telekom auf Twitter

@Telekom_hilftIn Zeiten, in denen Unternehmen sich zunehmend Call-Centern bedienen, um telefonischen Service zu bieten, der aber auf Grund eigener Erfahrungen meist voll daneben geht; ist es um so erfreulicher, dass es immer noch oder wie hier – wieder Ausnahmen gibt.

Es ist jedoch bei der Telekom zu unterscheiden.
Der telefonische Support der Hotline; dort sind die Mitarbeiter zwar meist sehr nett und freundlich; im Ergebnis aber … das ist ein anderes Thema.

Ganz anders hingegen das Team von @Telekom_hilft auf Twitter. Die Mädels und Jungens dort sind immer nett und hilfsbereit und haben bisher wirklich alle unsere Fragen, Probleme und auch Wünsche mit Bravour gemeistert und umgehend gelöst. Weiterlesen →

Telekom | Entertain | VDSL50 – und es geht doch

Nachdem ich mich wahrlich 14 Tage vergeblich abmühte, den seit 01. Februar 2011 verfügbaren VDSL50-Anschluss zum Preis des VDSL25 zu bekommen – hat es heute endlich funktionert.

Zunächst an alle, die versuchten, mir hierbei zu helfen – meinen ganz besonderen Dank.

Die Besonderheit meines Problems lag darin, dass ich 2009 einen Entertain Comfort Try&Buy abgeschlossen hatte, der zwar vollumfänglich dem eines normalen Entertain Comfort glich – jedoch im Kleingedruckten die Besonderheit enthielt, nicht auf VDSL50 erhöhen zu dürfen.
Seinerzeit hätte ich nach diesen 2 Monaten Try&Buy umstellen sollen auf den normalen Tarif Entertain Comfort – dann wäre das alles jetzt viel einfacher und schneller über die Bühne gegangen.

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Positive Reaktion des Kaufland auf meinen Artikel

Etwas überrascht war ich schon, das gebe ich gerne zu.
Auch das die Antwort auf meinen Artikel äußerst positiv ausgefallen ist.

Das Kaufland nimmt tatsächlich Kritik sehr ernst – nimmt uns als seine Kunden ernst – das begeistert mich.

Auch war es die erste positive Reaktion eines Unternehmens auf meine Kritik überhaupt; und kritisiert habe ich hier schon Einige. Weiterlesen →

AMAZON ist für mich der mit Abstand beste Online-Versand-Handel

Diese Aussage musste ich jetzt einfach mal los werden.

Nachdem wir über die Jahre Amazon eher stiefmütterlich beachtet hatten – also nur hin und wieder etwas bestellten – nutzen wir Amazon nunmehr seit einigen Monaten recht ausführlich.

Ohne jetzt im Detail auf unsere Bestellungen eingehen zu wollen – es funktionierte jedesmal einfach einwandfrei.

Das Bestellungen ab 20,- Euro kostenfrei versendet werden und das Amazon einen extrem freundlichen, telefonischen Kundendienst hat, der auch noch über eine normale Festnetznummer erreichbar ist (was heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist – bei der Gelegenheit oute ich mich gleich mal als 0180er Rufnummernhasser) – sollte ebenfalls erwähnt werden.

Selbst wenn für einen Artikel mehrere Anbieter zur Auswahl stehen und Amazon einmal nicht der Günstigste in der Liste ist – wurde und werden wir auch weiterhin Amazon wählen.

Hin und wieder kam es vor, dass wir einen Artikel zurück gesandt hatten, weil eine Alternative die bessere Wahl war – kein Problem, die Erstattung des Kaufpreises war eine reine Formsache.

Liebe Mitarbeiter von Amazon, meinen herzlichen Dank an dieser Stelle für euren super Service, eure stets günstigen Preise und euer Angebot überhaupt.

Fazit: Amazon ist damit unser Premium Online Versandhandel.

“TOP Service” im Media-Markt Plauen

Heute bedanke ich mich auf diesem Weg für die vielen Jahre (ich schätze mal 15 und länger) einer erfolgreichen Zusammenarbeit mit dem Media-Markt in Plauen.

Über all diese Jahre hatte ich mit jeder Abteilung mehrfach zu tun; ganz besonders – woran auch immer das liegen mag ;-) – mit der Computerabteilung. Ich war stets äußerst zufrieden – mit den Verkäufern, mit den Produkten und auch mit der Bearbeitung von Reklamationen; es kam schon hin und wieder vor, dass ein Gerät mal nicht so funktionierte wie es sollte. Immerhin haben wir unsere gesamte Technik (für Büro und Haushalt) aus dem Media-Markt in Plauen.

Auf die Nennung von Namen habe ich bewusst verzichtet, da ich nicht weiß, ob es den Mitarbeitern dort recht ist, hier namentlich aufgeführt zu werden.

Beste Grüße
bikershrek

Nachtrg vom 10. Dezember 2009 /// Auf Grund der aktuellen Situation, dass ich seit Tagen vom neuen Leiter der Computerabteilung, Herrn R., im Media-Markt in Plauen ignoriert werde (wiederholt wurden Zusagen bzgl. Lieferzeiten und mehrfach versprochene Rückrufe nicht eingehalten) … bzgl. Ersatz-Lieferung eines Iomega StorCenter ix2-200 Network Storage (Austausch wegen Defekt, hier hatte ich darüber berichtet) … treffen meine Ausführungen über einen TOP Service auf den Media-Markt in Plauen so pauschal nicht mehr zu; ich bin extrem unzufrieden und das interessiert diesen Herrn im Media-Markt in Plauen überhaupt nicht.

iPhone-Update 3.1.2 verfügbar

Nachdem ich ständig mit Verbindungsabrüchen zum GPS-Netz zu kämpfen hatte und zum Teil auch immer noch habe – hatte ich auf Empfehlung von Zauberzunge meine SIM-Karte bei T-Mobile getauscht. Dadurch wurde es zwar besser – ganz verschwunden ist das Problem jedoch nicht.

Daher habe ich heute mit Begeisterung bemerkt, dass Apple ein neues Update zum iPhone veröffentlichte, welches genau zu diesem – auch meinem – Problem Abhilfe verspricht.

Es soll die Probleme einiger iPhones beheben, die aus dem Ruhezustand nicht mehr erwachten, deren Verbindung ins Mobilfunknetz regelmäßig unterbrochen wurde oder es während des Videostreamens zu Abstürzen kam.

Das Update meines Apple iPhone 3GS verlief wie immer schnell und problemlos und war innerhalb weniger Minuten erledigt.

Beste Grüße
bikershrek

1.000 Visitenkarten gratis

Durch einen Twitter-Eintrag wurde ich auf den Online-Druck-Dienstleister flyertaxi.de aufmerksam. Ich selbst hatte diesen bisher noch nicht getestet – aber mir gefällt, dass dort bis 30. September 2009 1.000 Visitenkarten kostenlos zum Testen angeboten werden; die Voraussetzung dafür – einen Artikel auf meinem Blog zu veröffentlichen … hm, bin gerade dabei und darin einen Link zur Druckerei ähm … zum Onlineauftritt zu setzen.

Was ist zu tun?: 1. Blog-Artikel schreiben 2. Artikel auf deinem Blog veröffentlichen 3. Design der Visitenkarte selbst erstellen (.pdf .png etc.) 4. Bestellung durch Klick auf den Bestell-Link beginnen.
Zu beachten ist dabei, dass dort im Bermerkungsfeld zur Bestellung der Link zu deinem Blogeintrag eingeggeben werden muss, denn dann wissen die Druckerinnen und Drucker von flyertaxi.de, dass du die Visitenkarten gratis bekommst. (Hinweis: Wähle wirklich 1.000 Stück aus, auch wenn 250 Stück voreingestellt sind.)

Diese Visitenkarten können in einem Design deiner Wahl frei gestaltet werden. Wer also gerade Visitenkarten benötigt, der sollte sich diese Aktion nicht entgehen lassen.

Alles andere dort dürft ihr gern selbst testen. Ich mache mich jetzt mal an die Erstellung des Designs meiner Visitenkarten, um noch rechtzeitig bis zum 30. September 2009 gratis zu bestellen. Private Karten hatte ich bisher noch keine … wurde also Zeit.

Beste Grüße
bikershrek

NS. Sobald ich das Design fertig habe, werde ich dieses hier noch veröffentlichen. Selbstverständlich darf das dann kopiert werden; deshalb stelle ich es ja hier ein.

Ergänzung: Der Service von flyertaxi.de ist besonders empfehlenswert. Die Grundlagen zum Drucken der Karten sind fertig. Hier die Vorder- und Rückseite als Vorschau.

Jetzt bleibt mir nur noch abzuwarten, wie die Karten gedruckt ausschauen; bin sehr zuversichtlich, dass diese perfekt sein werden. Wer am Telefon und überhaupt so freundlch und nett ist – der kann nur tolle Sachen drucken.

Neuer GASP Online Händler ist gefunden

Nachdem nunmehr meine letzte Bestellung bei got-big.de die volle Pleite darstellt … welcher Online-Händler überweist schon das Geld zurück – anstatt die Ware zu senden … hm, hier erschließt sich für mich der Zweck eines solchen Online-Shops nicht … habe ich mir einen neuen GASP Lieferanten gesucht und auch gefunden.
Der Shop nennt sich [Name entfernt] und schaut seine Webseite betreffend – schon sehr vielversprechend aus.

Nun gestern habe ich dort meine neue Jacke bestellt und gleich noch ein tolles GASP Handtuch dazu. Jetzt lasse ich mich einfach mal überraschen … ob die angegebenen 8 Tage Lieferzeit eingehalten werden … nicht so wie bei … na ihr wisst schon.

Nachtrag:  Nachdem ich zweimal dort angefragt hatte bzgl. der Verwendung deren Logo hier als Werbung für ihren Shop … und meine Mails beide Male ignoriert wurden – so habe ich jetzt den Shop-Namen entfernt. Die Links zu meinen bestellten Klamotten habe ich noch stehen gelassen – so seht ihr bei Interesse dennoch, um welchen Shop es sich handelt. Allerdings ersetze ich diese zeitnah durch eigene Fotos von den bestellten Sachen – sobald diese eingetroffen sind.

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