Noch vor wenigen Monaten klang mein Slogan ganz anders; allerdings bezog sich mein damaliger Frust wohl eher auf die Telekom als auf Apple. Nun diese Kündigung brachte mir zum einen – einen super Tarif bei o2 Germany und zum weiteren – interessante Erfahrungen rund um den BlackBerry. Weiterlesen →
Heute ist mein Gerät nach vollen 3 Wochen Abwesenheit beim Service – wieder beim örtlichen Händler eingetroffen, mit dem Vermerk: “Kein Fehler feststellbar.”.
Aha, dann habe ich mir das notwendige tägliche Laden wohl nur eingebildet.
Eine Kontrolle der Firmware ergab jedoch, dass der Mitarbeiter des Service einfach eine alte Firmware aufgespielt und das Gerät so wie es ist zurück gesandt hat.
Für mich gilt: Nie wieder Bäderstudio & Haustechnik Oberkersch auf bathforyou.de
Nachdem mehrere Nachrichten von mir bisher unbeantwortet geblieben sind und ein telefonischer Kontakt mit der auf der Webseite angegebenen Telefonnummer ebenfalls mehrfach nicht möglich war – sehe ich mich veranlasst, diesen Artikel zu schreiben, um Andere zu informieren und wissen zu lassen, was mir mit Bäderstudio & Haustechnik Oberkersch passiert ist. Weiterlesen →
Aus aktuellem Anlass schreibe ich diesen Artikel.
Seit Jahren schon wundere ich mich, was uns alles so passiert. Technisch bezeichne ich mich selbst als relativ erfahren und bin in aller Regel auch stets auf dem neuesten Stand derselben. Ob das immer ein Vorteil oder eventuell hin und wieder ein Nachteil ist – da bin ich noch nicht so recht dahinter gekommen.
Ich fange einfach mal an in chronologischer Reihenfolge nur einige Aktionen aufzulisten – die mir noch erinnerlich sind – was wir alles schon umtauschen, wandeln und/oder reklamieren durften.
Angefangen hatte das mit dem damals neu auf den Markt gekommenen Phaeton von Volkswagen. Wirklich Spaß daran hatten wir einen Tag. Bereits am Zweiten fingen die ersten Mängel an – und sie hörten nicht auf; Wandlung innerhalb weniger Wochen.
Dann holten wir uns von Mercedes-Benz die S-Klasse. Nach 21 Werkstattbesuchen innerhalb 18 Monaten hatten wir die Nase voll und wandelten (Geld zurück). Da sich die Daimler-Chrysler AG erst weigerte und es so einer Klage bedurfte, ist eine weitere Geschichte. Meinen Artikel dazu findest du hier.
Weiter ging es mit einer Harley-Davidson ‘Night Train’ Modelljahr 2006. Nach 13 Werkstattbesuchen innerhalb von nur 10 Wochen – ebenfalls Klage gegen den Händler GL-Bikes mit Wandlung kurz vor dem Termin des vom Gericht beauftragten Gutachters durch Harley-Davidson direkt; in diesem Fall gegen ein neues Modell aus dem Jahr 2007 bei gleichzeitigem Wechsel des Dealers; darüber hatte ich berichtet.
Weiter gehts zum Apple iPhone, die Modelle des 2G und 3G tauschte ich insgesamt 9 mal – bis dann Apple das 3G ohne Kosten für mich in ein 3GS wandelte; was seither tadellos funktioniert. Der Bericht dazu…
Der von mir verwendete Monitor Flatron M1940A von LG wurde bisher zweimal getauscht – seither tadellos.
Die Tastatur diNovo Edge™ von Logitech wurde bisher zweimal getauscht. Die Mouse, Modell MX Revolotion, ebenfalls von Logitech bisher einmal. *dreimalaufholzklopf*
Die Investition in einen neuen Büro PC führte wenige Monate später ebenfalls zu einer Wandlung. Das aktuelle Modell von HP verrichtet seither zuverlässig seine Dienste.*dreimalaufholzklopf*
Achso, fast vergessen: Der aktuelle Anlass ist der Kauf des Iomega StorCenter ix2-200 Network Storage … gestern am späten Nachmittag. Die erste Fehlermeldung ließ nicht lange auf sich warten: “Probleme mit Gerät ‘backupdrive’: Das Gerät wird ausgeschaltet, da die System-Temperatur 255°C/491°F beträgt, der maximal zulässige Wert jedoch 72°C/161°F ist.”. Was ist wohl jetzt die logische Folge – genau – umtauschen?!
Zwischenzeitlich habe ich mich daran gewöhnt; es ist also nichts ungewöhliches mehr. Der Händler – in den meisten Fällen ist das der Media-Markt in Plauen – liefert einen super Service, sodass die Reklamationen in diesen Bereichen stets zügig vonstatten gehen.
Im nächster Artikel folgen die Hersteller und deren Produkte, die von Beginn an und anhaltend einwandfrei funktionieren und es somit keinerlei Probleme gab … nicht dass hier der Eindruck entsteht, dass wir alles reklamieren 
.
Das mir die Worte fehlen, das will schon etwas heißen; auch passiert mir das nicht wirklich oft.
Nachdem ich im letzten Artikel noch Worte wie ‘Frechheit’ und ‘Unverschämtheit’ gefunden hatte, die meine Gefühle am Besten beschreiben – so fehlen mir die Worte jetzt gänzlich; zu beschreiben, wie ich diesen Umgang mit mir empfinde. Ich weiß einfach nicht was ich dazu sagen soll.
Gestern war erneut eine Woche um und weder Thomas Bluhm von got-big.de noch dessen Zulieferer halten es für notwendig, mich zu informieren; von selbst schon mal überhaupt nicht und meine Nachfrage per E-Mail wurde bisher ebenfalls ignoriert; von der Lieferung einer Ersatzhose weit und breit nichts in Sicht. Es passiert einfach – für mich Erkennbares – rein gar nichts.
Sollte bis Freitag dieser Woche wiederum nichts geschehen, werde ich wohl zu anderen Mitteln greifen. Auch wenn diese dann in keinerlei Relation zum Warenwert stehen – was bleibt mir anderes übrig. Bisher hatte ich zumindest eine – zwar fehlerhafte aber ich hatte eine – Hose. Jetzt habe ich nicht einmal diese mehr … was ich habe, ist maßlosen Ärger mit Thomas Bluhm und seinem Shop got-big.de.
NS. Falls es jemanden interessiert: Der Zulieferer von Thomas Bluhm und seinem Shop got-big.de heißt Der // Sportservice. Diese haben seit 24. September 2009 (lt. Versandstatus von Hermes) meine reklamierte Hose vorliegen.
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Liebe Leserinnen und Leser meines Blogs,
in der heutigen Zeit kann jeder viel erleben; was allerdings mir persönlich vom Shop got-big.de Inhaber Thomas Bluhm wiederholt zugemutet wird – beschreibt sich am Besten mit Frechheit und Unverschämtheit. Nicht, dass er aus dem bisher Geschehenen – hier auf meinem Blog nachzulesen – gelernt hätte – nein.
Was war heute passiert?
Nachdem nun die etwas kältere Jahreszeit begonnen hatte, begann ich meine bei ihm im Sommer 2009 gekaufte lange Sporthose anzuziehen.
Heute wurde ich von Dritten darauf angesprochen, ob die denn nicht etwas zu kurz sei. Ups, da fiel mir ein, dass hatte mein Schatz auch schon zu mir gesagt und ich hatte es nur wieder vergessen, denn wer denkt schon den ganzen Tag an die Länge seiner Sporthose.
Jedenfalls nahm ich den Hinweis von heute zum Anlass, einfach mal nachzumessen … und tatsächlich, die Länge, die der Hersteller bzw. der Shop got-big.de für die Größe XXL angibt beträgt für die innere Beinlänge 85-86 cm; tatsächlich sind es jedoch nur 81 cm … es fehlen also ganze 4-5 cm.
Nun ja, dachte ich mir, kann passieren, mailte also Herrn Thomas Bluhm an, da wir hier ja – wie der Hersteller selbst auf seinen Seiten schreibt – von einer Premium Marke sprechen … und bin davon ausgegangen, dass hier eine Lösung gefunden werden wird.
Da es nicht zulässig ist (von einer fehlenden Zustimmung Thomas Bluhm gehe ich aus), Zitate von E-Mails dritter Personen zur Veröffentlichung zu geben … erfolgt nur eine sinngemäße Wiedergabe. Du ahnst wohl schon – was jetzt kommen wird – genau:
Thomas Bluhm sei für Reklamationen solcher Art nicht zuständig, dass betreffe wiederum seinen Lieferanten – daher solle ich mich doch selbst und direkt an diesen wenden. Der Grund hierfür soll etwas mit der Widerrufsfrist zu tun haben.
Anmerkung: Er verkennt, dass das Vertragsverhältnis zwischen ihm und mir besteht und außerdem, was hat eine Widerrufsfrist mit Reklamation zu tun?
Weiterhin soll wohl überprüft werden, ob ich diese Hose richtig gewaschen habe.
Anmerkung: Nicht ich wasche die Sachen, sondern ein HighEnd Waschvollautomat von Miele. Unabhängig davon war die Hose schon bei Lieferung – also vor dem Waschen – so kurz; ich hatte es nur nicht eher bemerkt. „Liebes“ got-big.de Team – bitte prüft – ihr dürft auch gern nachmessen.
Auch könnte es sein, dass ich eine Nummer zu klein bestellt hatte – ich also selbst Schuld daran sein soll.
Anmerkung: Bestellt hatte ich und auch geliefert wurde die Hose in Größe XXL mit der Größenangabe von 85-86 cm innere Beinlänge. Was soll also diese Frage von Thomas Bluhm?
Angemerkt sei noch, dass ich die Art und Weise und die von Thomas Bluhm nach meinem Eindruck geringschätzig formulierten Antworten gern konkret hier zitiert hätte, da so ein genauerer Eindruck vermittelt worden wäre. Aber ich will es ihm und seiner Abmahnanwältin nicht zu einfach machen.
Nun nachdem ich Thomas Bluhm vom Shop got-big.de erneut per Mail gebeten hatte – mir doch bis Donnerstag dieser Woche eine Anwort zukommen zu lassen, die irgendwie einer Reklamationsbearbeitung nahe kommt – kam erneut eine Mail – deren Inhalt absolut nichts mit einer möglichen Lösung zu tun hatte.
Daher sah ich mich veranlasst, diesen Artikel noch heute zu schreiben und auch zu veröffentlichen, denn ich vertete die Meinung, dass die Wahrheit jedem – den sie interessiert – bekannt gegeben werden sollte.
NS. Die TOP Klamotten von GASP gibt es auch hier – im Shop muscle24.de – mit freundlichen Mitarbeitern und pünktlicher Lieferung. Meine aktuelle Adresse, wenn es um die Lieferung von Klamotten von GASP geht.
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Das iPhone 3GS verliert regelmäßig die komplette Netzverbindung.
Wie es in zahlreichen Internet-Foren-Beiträgen beschrieben wird, ist die Ursache mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht an der Hardware sondern in der Software zu finden.
Nicht wenige iPhone Besitzer haben ihr iPhone deshalb bereits bei Apple reklamiert und das jeweils zurück erhaltene Recycelte Refurbished wies in den meisten Fällen – wie zu lesen ist – den gleichen Mangel auf.
Wie das meistens im Leben so ist, du wartest im Restaurant auf’s Essen und denkst: Könntest noch mal schnell auf Toilette, die Raucher unter uns zündest noch schnell Eine an. Das Essen dauert sowieso noch ‘ne Weile; genau so ist es jetzt auch.
Am Dienstag noch ‘nen iPod touch zur Überbrückung geholt, weil es sollte ja noch 2-3 Wochen dauern und was glaubt ihr, was passiert ist? Ja genau, UPS brachte das niegelnagelneue iPhone 3GS 16GB.
Ein interessantes Thema. Nachdem ich noch neu in der Blogger-Szene bin … ist das eine Szene … keine Ahnung … naja – neu auf jeden Fall – mein Blog ging online am 15. Juni 2009 – erhielt ich gestern schon den ersten Anruf einer auf Internetrecht spezialisierten Kanzlei – zumindest nach Angaben auf deren Webseite.
Überlege gerade, ob ein Link dahin jetzt in Ordnung wäre … oder eventuell schon abmahngefährdent ist?
In Zeiten wie unseren sind Kontakte mit Rechtsanwälten für mich etwas vollkommen normales. Regelmäßig habe ich beruflich mit Rechtsanwälten zu tun (als Versicherungsmakler gehören auch Rechtsanwälte zu unseren Mandanten) … und privat fällt auch hin und wieder etwas an.
So verlief das Gespräch auch eher harmonisch und freundlich. Neu war lediglich der Grund der Kontaktaufnahme – das Thema Abmahnung hatte ich bisher noch nicht.
Veranlasst hatte dieses ein Unternehmen, dem es nicht gefallen hatte und wohl immer noch nicht gefällt, dass ich mich hier über dessen mangelnden Service im Fall meiner Reklamation geäußerst hatte. Um jetzt einem erneuten Anruf vorzubeugen, nenne ich jetzt nicht den Namen sondern sage einfach: T-Mobile und Apple waren es nicht.
Vorsorglich hatte ich daraufhin Kontakt mit einem unserer Rechtsanwälte, der selbst auf Internetrecht spezialiseirt ist. Er meinte lediglich: Falls da Post kommen sollte – wird er gern für mich tätig; er geht allerdings nicht davon aus, dass da etwas eintreffen wird.
Fazit:
Ich darf auf meinem Blog schreiben, was mir unter die Tasten kommt, sofern es die Wahrheit ist und ich den Text wohl nirgens geklaut habe. Verunglimpfungen oder direkte Anfeindungen oder wie auch immer man sowas bezeichnen könnte – sollten ebenfalls besser vermieden werden.
Auf ein fröhliches Weiterbloggen …
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… im Fall meiner Reklamation.
Nachdem ich mich im letzten Artikel noch lobend über den Shop got-big.de geäußert hatte – wich diese Begeisterung jetzt zunehmend einer Ernüchterung … Frust machte sich breit.
Meine geltend gemachte Reklamation, deren Bearbeitung mir zwar innerhalb einer Woche zugesichert wurde (E-Mail vom 12.06.2009) … lässt immer noch auf sich warten; aktuell ist diese Woche seit nunmehr 8 Wochen!! um. Daher spreche ich von: Keinem Service bei got-big.de im Fall meiner Reklamation.
Erstes Fazit:
Top Service bei got-big.de für Bestellungen … kein Service für mich bei got-big.de im Fall meiner Reklamation.
Zum Glück gibt es noch andere GASP Händler in Deutschland; schlussendlich können die super Klamotten nichts für einen einzelnen Händler.
Zweites Fazit:
Was habe ich daraus gelernt? Vertraue keinem neuen Lieferanten von Beginn an. Sende nicht einwandfreie Ware sofort innerhalb der Fristen zurück und gebe neuen Lieferanten keine Gelegenheit mich zu verarschen täuschen.
Meine noch notwendigen Sportklamotten für die kältere Jahreszeit werde ich nunmehr in einem anderen GASP Shop bestellen, wo dann hoffentlich ein besserer Service zu finden ist.
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