Seit vielen Jahren gehen wir im Kaufland in Plauen, Filiale Haselbrunn, einkaufen und schaffen jeden Monat einige hundert Euro dorthin.
Aus diesem Grund können wir uns ein Urteil bilden und uns auch erlauben, es hier zu veröffentlichen.
Seit einiger Zeit machen wir uns ernste Gedanken über die Qualität einzelner Waren und die Verfügbarkeit überhaupt.
Wie kann es sein, dass Obst und Gemüse zum Teil schon nach wenigen Tagen beginnt zu schimmeln?
Wir bekommen zwar jedes Mal ohne Beanstandung unser Geld zurück; nur kaufen wir die Sachen nicht, um uns diese wieder auszahlen zu lassen – sondern wir wollen diese essen und haben dann meist auch keinen Ersatz dafür zu Hause, wenn diese dann durch Schimmel ausfallen.
Ebenfalls war heute bereits die zweite Woche in Folge kein stilles Wasser am Lager. Gleiches trifft auf gefrorene Kräuter zu.
Wir verbrauchen pro Woche ca. 5-6 Sixpack (5-6 mal 6×1,5l Flaschen) stilles Wasser. Davon trinke allein ich pro Tag bis zu vier Flaschen und das klappt nur mit stillem Wasser; Medium oder noch schlimmer – da kommt einfach zuviel Kohlensäure in den Magen und da schaffe ich die Menge nicht annähernd.
Vielleicht liest jemand von der Pressestelle des Unternehmen Kaufland hier mit: Beschwerden bei den hiesigen Mitarbeitern bringen wenig bis nichts – das haben wir in letzter Zeit schon mehrfach versucht – geholfen hat das stets nur kurze Zeit und war in den seltensten Fällen von Dauer.
Einzig der Wechsel zu einem anderen Discounter wird wohl Besserung bringen.
Wollt ihr das wirklich?
Beste Grüße
bikershrek
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Hallo bikershrek,
am wirkungsvollsten ist in deinem Fall eine “Kundenkarte” an der Information zu fordern, ausfüllen und kostenlos an die Zentrale zu senden.
Die Mitarbeiter in Plauen können offensichtlich mit diesen Missständen gut leben und werden aufgrund deiner Beschwerden wahrscheinlich nichts ändern.
Wenn deine “Kundenmeinung” schriftlich im Kundendienstcenter landet, wird dir garantiert fachkundig und mit großer Wahrscheinlichkeit auch zu deiner Zufriedenheit geantwortet.
Ich hoffe für uns, dass du dir diesen kleinen Aufwand machst um zukünftig wieder entspannt im Kaufland einkaufen zu können.
Liebe Grüße aus Neckarsulm!
Guten Abend,
die Frage nach Obst und Gemüse ist jetzt aber nicht wirklich ernst gestellt, oder?
Das ist nun mal so, wenn Waren erst 14 Tage durch die Gegend gefahren werden, um schlußendlich beim Verbraucher zu landen um dann nur noch die üblichen 2 – 3 Tage zu halten. Ökologisch einfach daneben!
Wenns geht, kauft nur heimisches Obst und Gemüse. Erdbeeren gibt es nun mal nur im Frühjahr und nicht im November. Die Liste lässt sich ja beliebig fortsetzen.
Besorgt euch die Waren bei einem Obst/Gemüsehändler. Auch wenn es da erst einmal teurer erscheint – ihr erspart euch viel Ärger und es schmeckt noch dazu besser.
Vielleicht ist aber auch nicht das Kaufland schuld, sondern der Hersteller, der nicht nachliefern kann? So gab es doch ein paar heisse Tage, an denen mit Sicherheit gerade mehr Wasser gekauft wurde…
Einfach mal beide Seiten betrachten, dann nimmt man vieles relativ locker und kann durchaus Verständnis zeigen.
Liebe Grüße
Sandy
Liebe Sandy, danke für deinen Kommentar.
Klar meine ich das ernst, im Übrigen alles was auf diesem Blog steht – meine ich so.
Heimisches Obst kaufen wir selbstverständlich beim Händler vor Ort.
Aber nehmen wir mal ein Beispiel von vor 14 Tagen.
Da hatten wir im Kaufland Auberginen gekauft, diese waren nach 3-4 Tagen so verschimmelt, das man hätte vermuten können, diese schon so gekauft zu haben.
Hingegen die Auberginen aus dem Edeka, die wir nur wenige Tage später kauften; davon liegt noch heute eine da – in bestem Zustand.
Solche Beispiele haben wir viele.
Wenn was schimmelte – war es Ware aus dem Kaufland.
Das stimmt uns schon nachdenklich.
Liebe Grüße
bikershrek