Und das wohl nicht nur bei mir. Zahlreiche User auf Twitter äußern darüber ihre Enttäuschung, Unmut oder wie auch immer jeder einzelne das sehen mag.
Und auch ich gebe zu, nicht gerade begeistert zu sein, dass Apple den Versand meines neuen iPad durch die Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH veranlasst hat.
Mein Vertrauen in Hermes geht gegen Null. Zu frisch sind noch meine Erinnerungen an Berichte über die Auslieferung von leeren iPhone-Kartons.
Und auch die Kunden-Hotline wird mit einer 0900er Rufnummer angegeben. Und da traut sich Hermes auch noch Kundenservice dazu zu schreiben. Bei 0,60 EUR/Minute würde ich das anders nennen.
Bin auf jeden Fall mal gespannt, ob und wie @hermesDE auf meinen gestrigen Tweet reagieren wird.
Sagt mal, liebes Team von @hermesDE wie ist seinerzeit die Sache mit den leeren iPhone-Kartons von durch Apple versandter Ware ausgegangen?
— Frank Stephan (@tekshrek) März 10, 2012
Was hat sich Apple nur dabei gedacht?
Wenn ich ganz ehrlich bin – ich habe da überhaupt kein gutes Gefühl dabei. Allein wenn ich mir die Gestalten so anschaue, die konkret uns beliefern. Also ich will mal so formulieren: DHL und UPS haben dagegen Klasse.
Nur tun können wir alle nichts. Außer zu hoffen, dass es gut gehen wird und Hermes pünktlich und ein vollständiges und im Original verschweißtes Paket von Apple liefern wird.
Ich werde hier in Form eines Updates von meinen Erlebnissen berichten.
Dennoch werde ich vorsorglich an Apple schreiben. Tun das viele, ändert sich möglicherweise etwas. Gern würde ich auch ein paar Euro mehr bezahlen, wenn ich zum Beispiel alternativ den Versand per UPS auswählen könnte. Dann wäre letztlich jeder zufrieden. Der Kunde dem das egal ist, wählt den kostenlosen Versand und überlässt es somit Apple. Dem etwas anspruchsvollerem Kunden wird eine Alternative geboten.
Welches Gefühl hast du bei der Lieferung deines neuen iPad durch Hermes?
Update 12. März 2012
@hermesDE hat auf Twitter reagiert und das sehr freundlich.
@tekshrek – glücklicherweise waren es ‘nur’ einzelfälle, die alle zwischen dem auftraggeber und uns im kundensinn geregelt wurden. ^b
— Hermes Logistik (@hermesDE) März 12, 2012
Nun bleibt nur noch abzuwarten, was bis oder eben genau am Freitag passieren wird.
Update 15. März 2012
Schaue ich mir die Zugriffszahlen allein auf diesen Artikel an, so scheint ein doch recht hohes Interesse daran zu bestehen, dass Apple die iPads der 3. Generation auch bzw. überwiegend mit Hermes ausliefern lässt. Die Fälle der Lieferung mit UPS sind mir persönlich derzeit nur sehr, sehr wenige bekannt.
Zwischenzeitlich hat sich ein doch recht netter Gesprächsverlauf zwischen mir und @hermesDE auf Twitter entwickelt. Auch wenn die Kollegen dort eher zurückhaltend sind, was konkretere Aussagen betrifft. Es bleibt daher wohl bis zur letzten Minute spannend.
Vorsorglich rief ich dennoch einfach mal direkt bei Hermes an, um einfach mal zu versuchen, so grundsätzliches in Erfahrung zu bringen. Ein netter Kontakt dort sagte mir, dass es aktuell noch immer an technischen Problemen seitens Apple liegen soll, dass das Hermes-Tracking nicht funktioniert. Aber leider könne dazu keine Information seitens Hermes erfolgen, wenn überhaupt, dann wohl nur direkt bei Apple.
Als ich diese Aussage twitterte, hielt @hermesDE auf Twitter dagegen:
@tekshrek ok ,) dann müssen wir das intern umgehend klären ^n
— Hermes Logistik (@hermesDE) März 14, 2012
Auch hat es für mich den sehr starken Anschein, dass Apple Versandkosten sparen wollte, denn ich unterstelle einfach mal, dass der Hermes Standard-Versand günstiger für Apple ist als der UPS Express-Versand – den wir bisher gewohnt waren.
Sollte Hermes hier mitlesen, auf Twitter seid ihr ja recht flott unterwegs, dürft ihr das gern weiter sagen. Vielen Dank.
Da aktuell die Tracking Informationen noch immer nicht funktionieren – bleibt es spannend bis zur letzten Minute. Ich werde weiter berichten, sobald das Ergebnis bekannt ist …
Nachtrag
Es geht los …
Update 16. März 2012・der Tag der Auslieferung
Noch immer steht der Status seit gestern unverändert und ohne neue oder konkretere Informationen von Hermes auf:
Allein @hermesDE scheint sich wohl sicher, dass das iPad heute tatsächlich geliefert wird.
@tekshrek in der regel werden die daten in abhängigkeit zum tatsächlichen status des paketes aktualisiert. auf jeden fall kommt dein paket^J
— Hermes Logistik (@hermesDE) März 15, 2012
Na da werde ich wohl einfach weiterhin auf @hermesDE vertrauen und optimistisch bleiben.
Und schon gibt es die Fortsetzung, mein Vertrauen scheint gerechtfertigt.
Aktueller Zwischenstand um 10:23 Uhr … in der Zustellung.
Jetzt bleibt mir nur zu hoffen, dass der Hermes Bote schnell den Weg hier her findet.
Um genau 11:10 Uhr klingelt es・es ist der Hermes Bote
Die Zustellung des iPad 3. Generation durch Hermes ist erfolgt.
Mein Versprechen habe ich selbstverständlich gehalten; auch wenn es 10 Minuten nach 11 Uhr war. Mein Tweet dazu:
Es gilt als Zustellung bis 11:00 Uhr. Lieferung #newiPad um genau 11:10 Uhr somit volles Trinkgeld raus gehauen. WOW hat der Bote geguckt.
— Frank Stephan (@tekshrek) März 16, 2012
Vielen Dank an das Twitter-Team @hermesDE für ihre Geduld mit meiner Ungeduld.
Meine Sorgen waren vollkommen unbegründet. Hermes hat wohl doch einen deutlich besseren Ruf verdienst als sie in bisher haben. Ich zumindest habe meine Meinung diesbezüglich korrigiert.
Und wenn ich mir die Meinungen und Erfahrungen auf Twitter so anschaue, so ist es wohl überall sehr glatt gelaufen. Aber schreibt doch gern selbst eure Erfahrung hier unten rein in die Kommentare!
vor allem dauert so eine Sendung mind. 2-3 Tage länger – wenn sie denn ankommt…und wenn der Bote keinen Bock oder keine Zeit hat, nimmt er die Lieferung erst gar nicht mit und schreibt das er keinen erreicht hat, oder die Adresse nicht auffindbar ist(selbst wenn nur drei Zweifamilienhäuser in der Straße sind)… Also über hermes könnte ich ein ganzes Buch schreiben… Der Laden wird von mir soweit es geht gemieden wieder der Teufel das Weiwasser…
Ein Kumpel von mir hat kürzlich ein paar Adapter im Apple Online Store bestellt.
Diese wurden auch Hermes geliefert. Allerdings verlief das ohne Probleme ab – im Gegenteil.
Hermes konnte die Sachen nämlich nicht sofort zustellen weil mein Kumpel nicht zuhause war. Kurz darauf erhielt er von Hermes einen Anruf das es eine Beschwerde gab und ob er Zuhause wäre damit man die Sachen nun zustellen könne. Die Beschwerde kam aber nicht von meinem Kumpel sondern lt. Hermes “vom Auftraggeber”
Hermes hat sich hier strikt an die Apple Vorgabe gehalten die Sachen nicht an einen Nachbarn auszuliefern (UPS hat bei mir z.B. ALLE Apple-Lieferungen abgegeben wenn ich nicht da war)
Und da Hermes eben die Sachen bei meinem Kumpel nicht sofort zustellen konnte, und Apple dies durch das Pakettrackingwhatever mitbekamen hat Hermes anscheinend direkt einen auf den Deckel bekommen.
Generell wäre es zu wünschen das alle iPad Lieferungen glatt gehen.
Ich habe persönlich noch kein iPad bestellt. Persönlich habe ich auch keine schlechten Erfahrungen mit Hermes gemacht. Dann schon eher mit DHL, wo der Fahrer zu faul ist bei einem Nachbarn zu klingeln wenn wir nicht da sind.
Aber wahrscheinlich kann jeder hier irgendwelche Schauer-Märchen über den Paketdienst XYZ berichten.
Vor kurzem sah ich einen Bericht über DHL bzw. einen Subunternehmen. 10 Stunden Schicht, bei 5€ Stundenlohn. Ich glaube das spricht für sich.
Hermes ist doch DER Billiganbieter im Packet/Päckchenversand, sofern das nicht bekannt sein sollte. Da es scheinbar die Firmenpolitik von Apple ist immer zu bei der Produktion die billigsten und am besten auszubeutenden Modelle zu nehmen, ist der Schritt hin zu Hermes anstatt wie vorher UPS oder DHL oder DPD oder dergleichen, nur die konsequenten Fortführung der eigenen Firmenpolitik.
Und mit billig und ausbeuten meine ich, das Apple in China produzieren lässt bei Foxconn wo deren Mitarbeiter unter teils Menschenunwürdigen Bedienungen ihre paar Münzen pro Tag verdienen was umgerechnet in Euro ein Witz ist.
Ach und falls jemand nun auf die Idee kommt, auch Samsung und ASUS sowie alle anderen Großkonzerne produzieren und CHINA und importieren lediglich nur noch dir Geräte. Entweder schon fertig oder teilweise fertig.
den Eindruck habe ich leider auch
Schlecker ist (zurecht – auch wenn mir die Mitarbeiter leid tun) u.a. deswegen pleite gegangen – oder weil es so schön breitgetreten wurde und zudem in Deutschland stattfand. Ich meide eigentlich auch alle Unternehmen in denen Mitarbeiter ausgebeutet, der schlecht behandelt werden. Aber letztlich liegt es auch an dem Verbraucher selber der teilweise am liebsten alles geschenkt haben will, und nicht merkt, dass er sich damit auf kurz oder lang selber wegrationalisiert – Geiz ist eben (leider) bei – zu vielen – noch immer geil.Aber die Konzernbosse auch leider zu gierig, bzw. haben zum Teil völlig die Relation zum Geld verloren…aber naja, das ist ein anderes Thema.
Ja da stimme ich dir zu.
Und was das iPad oder dergleichen angeht, das sind schon tolle Produkte aber leider haben selbige auch was mit den bekannten Blutdiamanten gemeinsam. Nämlich das mit Menschenleben für die Produktion bezahlt wird quasi.
Nur hinsehen, das wollen viele Verbraucher ergo Käufer nicht, weil die schöne heile Welt der Werbung für die Produkte der Firmen viel leichter zu ertragen ist.
Auch wenn ich mir kein iPad bestellt habe. Irgendwie passt das nicht zusammen.
Ein so hochwertiges Produkt (und nicht billig) sollte nicht auf der letzten Meile zum Kunden scheitern oder eben auf der Strecke bleiben.
Da hat Apple auch keinen guten Griff gemacht. Die paar Euronen Logistik sollten ja wohl bei einigen hundert Euronen Warenwert drin sein!?
Ja ich denke auch das gerade Apple da ein Zeichen setzen sollte… Letztlich machen es die anderen Hersteller ja auch, nur steht Apple eben mehr im Focus und ist nicht irgendein PC-Hersteller. Naja, für mich persönlich habe ich noch nicht erkannt weshalb ich das neue iPad brauche und habe sogar noch das erste
brauche eben keine Kamara am iPad und lasse es mir auch nicht in der Form diktieren, dass z.B. iPhoto nicht funktioniert und werde jetzt wohl auch besser mit dem IOS Update warten 
na ich bekomme meins am Freitag mit UPS – und da bin ich auch froh.
Pingback: Apples neues iPad (3. Generation) – eine Bestellung, ein Liefertermin, eine Stornierung | konsensor.de
Ich hatte bisher nur einmal ein Problem mit Hermes: Tiernahrungs-Paket vor der Straßentür abgestellt. Als ich Heim kam, war es aufgerissen und Teile fehlten. Bei einer belebten Straße irgendwie kein Wunder.
Ansonsten eben das “übliche” Problem, welche aber alle Lieferfirmen haben:
Erst gar nicht klingeln, sondern beim Nachbarn/Laden abgeben
Am “schlimmsten” ist es bei DHL. Denn der nimmt es immer gleich zur nächsten Postfiliale mit: “Am nächsten Tag” + “Fahrtweg”.
Bisher war der beste DPD – immer 1A (glaub ich)
Ich gehöre leider auch zu den Hermes – Empfängern. Weiß denn jemand, wie man eine der vielen Bestellnummern bei Apple in ein Hermes – lesbares Format zwecks Sendungsverfolgung bringt?
Mal ehrlich: Jeder kann sicher sowohl positives als auch negatives über Logistik-Unternehen sagen. Hier kommt es primär auf das Personal an, dass dann beim Empfänger aufkreuzt – oder nicht. Ich habe gute Erfahrungen mit DHL und UPS, was aber nur an den Zustellern bei mir liegt; man kennt sich eben. In einem anderen Stadtteil kann das schon ganz anders aussehen.
Trotzdem habe ich gefühlt mit Hermes die meisten Probleme. Sie sind die billigsten Anbieter und bezahlen ergo auch ihre Fahrer am schlechtesten. Das die dann Lust haben, den bestellten Schrank für gefühlte 5,50 Euro pro Stunde in den fünften Stock zu tragen bzw. in anderen Fällen eher nicht zum qualifiziertesten denkbaren Personal gehören ist dann eher (menschlich) verständlich – was auch die leeren Verpackungen erklärt.
Also wenn das euer einziges Problem ist, ob das iPad mit Hermes oder UPS ausgeliefert wird, dann solltet ihr stündlich in eine Kirche eurer Wahl pilgern und danken, was ihr doch für ein sorgenfreies Leben habt…
ich persönlich denke hierbei ja nicht nur an mich, sondern auch an die armen Boten die so ausgenommen werden – solche Läden sollten soweit es möglich ist eben boykottiert werden. An gewissen Situationen kann eben nur der Konsument etwas ändern.
Hi,
dann macht morgen den Jungs und Mädels eine Freude und holt 5€ Trinkgeld raus.
10 lieber Artur, von mir gibts ganze 10 Euro
bei Lieferung bis 11:00 Uhr.
das darf sich aber nicht rumsprechen, sonst kürzt Hermes weiter die Bezüge und rechnen solche Trinkgelder quasi an…alles möglich – leider :-/
so meins ist da. UPS war wohl schneller…
UPS eben.
Meinen Glückwunsch und viel Spaß damit …
mit ein wenig Glück, kommt es von Hermes auch noch diese Woche
Und, ist es DIE Erleuchtung gegenüber dem 2er? Oder doch eher die Ernüchterung 
ich lasse meist immer ein gerät aus bei iphone und auch bei ipad. der unterschied zum ipad ist schon sehr deutlich. das hauptfeature war bei mir das display und das ist genau wie ich es wollte
ja, sonst gibt es doch eigentlich auch nix wirklich neues
Aber gut, für den, der da viel Bilder und Filme guckt, sicher das entscheidende Argument 
aber ist es denn auch merklich schneller, bzw. lohnt sich der Kauf deswegen?
Hermes:
16.03.2012 09:46:29 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
16.03.2012 06:32:15 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Köln eingetroffen.
15.03.2012 08:42:33 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Es ist da!
In der Vergangenheit habe ich viele Lieferungen von vielen Paketdiensten erhalten. Und mit jedem der Paketdienste gab es schonmal Ärger. Die größten Schoten hat sich bisher Hermes geliefert, aber hey: neuer Tag, neues Glück!
Glockenschlag 11:00 klingelte es. Aus der Türsprechanlage schallte es etwas gehetzt, aber freundlich “Hermes, Guten Tag!”
Es kamen zwei Sendungen, ein Karton (iPad) und ein Kuvert (Kameradin und Protection Plan). Äußerlich waren beide Sendungen tadellos – nicht nass, aufgerissen, eingedellt, dreckig oder andere augenscheinliche Mängel.
Der freundliche Lieferant wollte meinen Personalausweis, notierte die Nummer in seinem Gerät, gab mir erst dann die zwei Sendungen und forderte mich zur Inspektion auf um anschließend nach meiner Unterschrift zu fragen. Ein Trinkgeld lehnte er im Übrigen ab.
Zusammenfassend: freundlich, schnell, tadellos. Danke!
es gibt eben immer Ausnahmen, aber bei Hermes im Verhältnis wohl eher wenige Positive :/
Punkt halb eins war’s da. Und sogar im Karton drin
hat ja mal geklappt 
Ich war auch erst entsetzt, als ich lesen musste, dass mit Hermes versendet wird. Hermes und UPS ist wie Bahnhofskneipe zu Clublounge. Zumindest was das Auftreten der Fahrer anbelangt.
Gewisse Sorge hatte ich zudem, weil Hermes grundsätzlich in meiner Mittagspause kommen..
Witzig war auch, dass er meinte: “Oh, Apple. Ein neues iPhone?” Dabei war äußerlich gar nicht zu erkennen, dass es von Apple kam. Und schon gar kein IPhone 
Interessanterweise wusste der das und kam schon gegen 10.30 bei mir vorbei
Wie auch immer, Hermes hat diesmal ausnahmsweise vieles richtig gemacht und ich erfreue mich an einem Wahnsinnsdisplay
Bei mir hat es leider gar nicht geklappt… seit gestern 10:40 befindet sich meine Sendung in der Zustellung lt Hermes Tracking… Jedoch obwohl den ganzen Tag zu hause keine Lieferung, keine Nachricht kein Anruf… Die Antwort des Twitter Teams und der Hotline ist nur wir liefern heute bis 20 Uhr aus… kein warum wieso weshalb wo ist mein Paket… Ich dachte anfangs auch das ist alles nur bla bla wo der eine dem anderen nachschwätzt… mittlerweile bin ich sauer… nicht weil es gestern nicht kam sondern weil man den Mund nicht auf macht, allerdings davon ausgeht das die Leute unendlich zeit haben und nur für hermes den ganzen tag zu hause hocken bleiben…
Hey Jenny, dann drücke ich dir mal ganz fest die Daumen, dass das heute bei dir ankommt. Ich kann es voll nachvollziehen, wenn man da in Ungewissheit ausharrt.
Aber frage doch noch mal bei @hermesDE nach – die Jungens und Mädels da sind wirklich sehr nett.
Ich habe auch mal vorsorglich deinen Kommentarlink getwittert …
wenn kein Hermesshop in der Nähe ist, ist es wirklich sch***, ansonsten kannst Du das Packet ja auch dahin liefern lassen und abholen – wer sitzt schon den ganzen Tag zu hause??
Nur Nachnahmelieferungen kann man da leider nicht abholen – ist hier aber auch nicht der Fall.
Ich wette, die werden den ganzen Tag zugetextet und halten ihre Aussagen eben kurz und knapp, aber mein Eindruck ist, dass es denen egal ist, meine Beschwerde über meine angeblich nicht existierende Adresse hat da offensichtlich auch niemanden interessiert, es wird sich angehört, bla bla bla..und fertig…
Hier gibt es wohl viele glückliche iPad Besitzer, ich war von Apple enttäuscht mit welchem Versanddienstleister sie beauftragt haben. Leider gehöre ich zu denen die auch enttäuscht wurden, den ganzen Freitag kein Fuß vor die Tür gesetzt und ab 9:19Uhr in Auslieferung. Gegen 20 Uhr habe ich mal beim Twitter Support nachgefragt, Antwort “Ich hoffe es klingelt gleich bei dir”.
Was soll ich sagen 1A Unterstützung, danach macht der Support pünktlich um 21Uhr Feierabend und lässt die Apple jünger im Regen stehen. Zum Glück habe ich einige Zeit später per Tracking erfahren, das mein Paket um 21:16 zurück ins warme Depot durfte. Zumindest hatte mein iPad eine schöne Rundfahrt durch den Pott. Natürlich war der Empfänger schuld, welcher nicht zuhause war. Schelle funktioniert, Empfänger war 12h daneben und eine Paketkarte liegt auch nirgendwo.
Laut Twitter soll ich das Spiel heute noch einmal mit machen und hoffen das der Fahrer motivierter ist. Meine Meinung zu Hermes ist nicht besser geworden.
Glückwunsch bei denen wo es geklappt hat, aber Professionell ist was anderes.
Hier klappt gar nichts. Die Sendung war gestern seit 9:00h in der Auslieferung, pünktlich um 20:00h hat der Fahrer den Status auf “nicht angetroffen” gesetzt. Ich war den ganzen Tag zu Hause, hatte mir sogar Urlaub genommen und eine Benachrichtigung lag natürlich auch nicht im Briefkasten. Das ist in meinen Augen eine bodenlose Frechheit. Auch hier würde man mit der Wahrheit weiter kommen. Wenn der Fahrer 500 Pakete auszuliefern hat und es einfach nicht schafft, was soll man da groß sagen? Auch extrem doof, aber zumindest nachvollziehbar (gut, ich hätte vermutlich genauso genölt). Es aber auch den Empfänger abzuwälzen ist das Letzte. Ja, das Twitterteam ist wirklich freundlich, tatsächlich etwas ausrichten können sie aber nicht. Sie fragen brav nach der Trackingnummer, sagen aber im gleichen Atemzug, dass sie keinen Einfluss auf die Auslieferung nehmen können. In meinen Augen ist das eine reine Placeboveranstaltung, um die Gemüter etwas zu besänftigen….
Ich hatte bisher noch keine Probleme mit Hermes.
Allerdings war ich durch die ganzen negativen Berichte etwas verunsichert.
Als es erst einmal ins Rollen kam klappte auch das Tracking ganz gut.
Bei DHL hätte ich allerdings ein besseres Gefühl gehabt, da es sich um meinen Stammlieferanten von Amazon handelt
Letztendlich stand der Götterbote um 11:09 Uhr vor unserer Haustüre und lieferte “etwas widerwillig” an meine Schwiegermutter aus…auf dem Paket stand nämlich extra das nicht an Nachbarschaft ausgeliefert wird.
Ich hoffe beim nächsten iPhone Launch klappt es auch so reibungslos.
Bei mir hat es wie erwartet nicht geklappt. Die größte Frechheit ist aber das als Konsequenz im Tracking steht “Empfänger nicht angetroffen”. Das ist schlicht eine Lüge. Es hilft auch kein guter Twitter Support da ich gerne meine Lieferung hätte und keinen netten Twitter – Kontakt. Als Ergebnis bleibt für mich mit Hermes nichts zu versenden und auch nichts mehr bei Firmen zu bestellen die mit Hermes ausliefern (auch wenn es Apple ist).
Stephan
So jetzt setzt ich dem Ganzen mal die Krone auf. Nachdem gestern nichts zugestellt wurde hatte ich die Zusage von der Hotline und vom Twitter Account das er heut liefern wird. Gestern war es halt ein wenig spät. Jetzt schaue ich heute früh in die Sendungsverfolgung und dort steht “In der Zustellung” Um kurz nach 12:00 Uhr schaue ich wieder rein und dort steht dann “Abgabe im Paketshop” Der Paket-Shop ist 100 Meter weg von meiner Adresse. Na gut dachte ich mir ist zwar nicht wie abgesprochen aber ich gehe da jetzt mal hin. Leider hat der Shop um 12:00 Uhr zu gemacht und macht erst wieder am Montag um 08.00 Uhr auf. Wie oben schon geschrieben ist Hermes ein Unternehmen dem man nichts anvertrauen kann. Sowohl der telefonische Support als auch die Online Leute erzählen was sie erzählen müssen. Mit dem was draußen passiert hat das nichts zu tun. Ich bin auf die Reaktion von Apple gespannt wenn sie zu dieser Geschichte Stellung nehmen sollen. Immerhin hatte ich eine Zusage für den 16.03.2012.
Stephan
Hier wäre ganz klar ein Einsatz von Hermes UPS und DHL von Nöten… Ganz Deutschland Hermes anzuvertrauen ist so eine Sache. Ich war eigentlich schon fertig mit denen aber diesmal gab ja keine andere Wahl. Wer stellt sich schon an. Das haben wir in der DDR gemacht wenn’s Bananen Orangen oder H-Milch gab
ich hoffe das alle inzwischen ihr iPad bekommen haben und Wünsche viel Spaß damit.
Bis nächstes Jahr /winken
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Tja, die Sache mit “Empfänger nicht angetroffen” o.ä. kann ich sehr gut bestätigen…die Fahrer sind völlig überlastet und schaffen es offensichtlich nicht….wie gesagt, unter diesen Arbeitsbedingungen würde ich mir wohl auch nicht unbedingt ein Bein ausreißen
Sch*** Laden eben, mein Blutdruck geht auch immer schon nach oben wenn ich – leider erst nach Bestellung – lese, “mit Hermes verschickt”. Ich gucke schon immer, und bestelle auch nicht mehr dort wo mit Hermes geliefert wird wenn es UNBEDINGT sein muss….
F*#£ Apple/Hermes!
zwei Zuistellversuche gestern um 16:07 und heute um 13:47 und ich war nicht da und kann das iPad auch nicht “ablegen” lassen.
Ich will bitte meine Sendungen MIT DHL ODER UPS!
Habe zweimal mit Hermes telefoniert – die können mir nicht sagen wann der Hermesbote kommt und ich kann es auch nirgends abholen ein ALPTRAUM!
Endlich ist der Apfelwahn überstanden, Freitag konnte ich alle problemlos rausprügeln wobei ich einen Kunden, Firmenadresse, zweimal anfahren musste. Gestern hab ich noch eins von einem Kollegen ausgeliefert, der musste Freitag früh arbeiten und so war der Rücklauf völlig in Ordnung.
Laut Kollegen waren die iPads wohl anders wie die iPhones verpackt, was die Steinstory wohl erfolgreich erschwert hat.
Ansonsten waren es Eilbestellungen wie bespielsweise Amazon Prime oder Otto 24 Stunden Service. Einzige Ausnahme war die persönliche Übergabe.
Sowas kommt am Freitag besonders gut wenn man z.B. Firmenadressen anfahren soll. Schaut man auf Twitter, dann muß ich sämtliche Firmenzeiten kennen oder gar erst nur eine Firmenrunde fahren.
Wir brauchen mit dem Lohn etc. nicht erst anfangen, aber wie wichtig muß man sich nehmen das ich mir noch mehr arbeit machen soll, damit Hugo bei Elektro Müller sein iPad um 12.30Uhr hat?
Vielleicht hätte ein kleiner Anreiz von Apple/Hermes da die Motivation gesteigert. Haben sie nicht und so sind die meisten Kollegen eben normal ihre Tour gefahren. Ich kann es gut verstehen. Trinkgeld? Ja gab es, Oma hat 5€ für ihren Koffer gegeben und Opa H hat 1€ bei der BonPrix Sendung, weil er meinte der müsste sein wenn wir um 18.30Uhr noch fahren.
Selbst wenn man einen Boten nur für die iPads abstellen würde, dann kann man auch da nur eins nach dem anderen ausliefern. Auch da würden andere den ganzen Tag warten müssen. Ein Anspruchsverhalten was eigentlich sich jeder selbst erklären könnte. Machen viele nicht und da frag ich mich, was wollen die mit einem iPad?
Wo ich euch allen Recht gebe, nicht nur mit den iPads, Hermes hat noch viel in Sachen “Kundendenken” zu lernen. Ich arbeite immer mit dem Gedanken “Was erwarte ich als Kunde”. Damit fahre ich ganz gut, wünschte mir aber oft dass die Hermes Kette vor mir ähnlich denken würde.
Zum iPad selbst, ja sah toll aus der Karton. Display konnte ich noch nicht live sehen. Aber vielleicht schaffe ich es die Woche nach der Arbeit noch nach Saturn.
wenn die Problematik mam “nur” beim iPad wäre… Verstehe aber auch nicht so ganz was ihr mit UPS habt :/ Also ich bin berufstätig und nicht den ganzen Tag zu Hause, von daher ist es für mich am praktischsten, wenn ich meine Lieferungen von einem Store abholen kann, und soviel ich weiß hat UPS nicht so viele…also ich bevorzuge trotz allem DHL
alternativ habe ich eigentlich auch bis dato gute Erfahrungen mit DPD gemacht, aber da soll es auch schon andere Fälle gegeben haben….
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Jetzt will ich doch meine aktuellen Erfahrungen auch mal schildern. Es handelt sich war nicht um das iPad sondern um mein neues MacBook Pro 15″ Retina.
Zugestellt sollte es am Freitag letzte Woche werden. Der Fahrer war angeblich da, nur hat ihn niemand bei uns gesehen und unser Emfpang ist durchgehend besetzt. Dann gestern erneuter Zustellungsversuch nachdem Apple selbst druck ausgeübt hat. Wieder angeblich um 18:44 dagewesen. Dummerweise war ich auch da, stand vor der Tür und habe sogar mit dem Hermesfahrer gesprochen. Er hätte es angeblich nicht auf dem Wagen. Also wieder Hermes angerufen, Apple angerufen. Und das Paket ging wieder in den Versand. Es kam dann um 12:00 an. Als ich das Paket öffnete, dachte ich , mich trifft der Schlag. Orginal Apple Karton, Original Apple Papp-Halter und Original LG DVD Player drin!!!!
Jetzt weiß ich auch warum der Fahrer es nie zugestellt hat. Das Paket wurde geöffnet, der Mac geklaut und ein DVD PLayer hineingelegt. Und jetzt nimmt sich Hermes auch noch die Frechheit heraus, 48h mich mit der Nachforschung warten zu lassen. Soviel zu Expressversand! Soviel zu Hermes ist ein guter Versender!